提供高品質照護服務 桃園醫院實施照服員進階制度

衛生福利部桃園醫院近期推行全新「照顧服務員專業照顧能力進階制度」，藉由系統化的培訓與考核，強化照顧服務員的專業技術，為患者與家庭提供更高品質的照護。同時，該制度也涵蓋學術與管理能力，協助照服員在工作中不斷進步，並拓展職涯發展。

部桃護理部主任陳素里說，這項制度將照顧服務員的專業成長劃分為五個等級，從新進到資深有明確的晉升規範。每位照服員可透過年度訓練與考核進行評估，符合條件者得以晉升，享有額外獎金與更多參與專業與管理工作的機會。陳素里表示，「院方設計這個制度，是希望讓照服員擁有明確的成長方向，在專業技能上不斷提升，並找到自己在這份工作的價值與成就感。」

高階照服員的職責還包括制定照護計畫、參與創新專案以及指導新人等，從而全面提升照護品質。陳素里強調，「希望這套制度不僅幫助照服員增進技能，也能激發他們的創新潛能，為整體醫療服務帶來正向影響。」

游心妤則在大學畢業後進入長照領域，並加入部桃展開職涯。她說，從同事身上學到了許多寶貴的經驗，能夠更自信地獨立照顧病人。這份工作不僅穩定，更帶來了專業上的持續成長。

郭建皇原為工程師，為了照顧年邁的父母毅然轉行，成為一名照服員。他提到，「我學到的，不僅是如何照顧父母，更是愛與責任。成為最高級的CNA4，讓我對自己的選擇更加堅定。」郭建皇還指出，男性在照護工作中不僅有體力優勢，理性的思維也成為處理困難情況的助力。

部桃透過此進階制度，為照服員創造更友善的職場環境與成長機會，實現患者、家屬與醫療團隊的三方受益。陳素里補充，「希望每一位照服員都能感受到這份工作的價值與意義，並持續在專業上突破自己。」