緯創資通〉自建AI大腦，助員工自主開發近500個AI代理
談到電子製造業的數位轉型，外界常聚焦在打破數據孤島、串接設備與機台，但緯創資通的做法遠不止於此。這家資通訊大廠，正嘗試讓數位效益全面滲透至研發、營運乃至日常辦公各層面。
「有時候寫Email會江郎才盡，現在Columbus可以幫我生成10篇風格迥異的草稿。」談起這波數位轉型的具體成效，緯創共同營運長林建良笑著分享自己的親身經驗。他口中的 Columbus，是緯創自建的大型語言模型，也是公司數位轉型革命的核心之一，讓效益得以從製造、研發擴散至全公司。
連同今年在內，緯創資通已是連續4年獲數位轉型鼎革獎，之前都是以專案獲獎，本屆則勇奪「年度最佳企業－製造業先鋒獎首獎」。這份榮耀源於不斷累積的轉型成果：自2020年到2024年為止，員工總數精簡約2.5萬人，淨利潤卻能從86億翻倍成長至174億，2024年營收更突破新台幣一兆元。（第五屆數位轉型鼎革獎完整得獎名單請點此）
回首起點，緯創為何踏上這條先驅道路？
科技協助人員賦能
「近5年變化，比過去40年都還快。」林建良指出，2016年起，5G、大數據、雲端運算到AI，產業規則被迅速改寫。這份危機感，從最高層點燃。董事長林憲銘敏銳地意識到，未來不能只停留在「製造」科技產品，更關鍵的是必須「善用」科技力量。
2018年，林憲銘親自制定數位轉型的方向，強調以數位轉型提升企業適應力與反應，而且必須源源不絕地持續下去。2020年，全公司啟動數位轉型，聖火正式燃起。而轉型的首個戰場，是最關鍵的製造端。
有鑑於傳統製造工廠充滿不確定性，產線優化只能靠反覆試錯，緯創決定與輝達合作導入NVIDIA Omniverse開放式協作平台，打造數位雙生（Digital Twin）工廠。工程師不用像以往不斷在現場測試，只要預先在雲端環境模擬、優化產線布局，就可以找出最佳效率的配置，讓產線調整時間縮短一半。
緯創也開發出具代表性的「AI原生」應用案例。例如以AI視覺辨識模組取代傳統昂貴的光學檢測（AOI）設備，不僅大幅降低硬體成本，更透過生成式技術「用AI訓練AI」，自動產出錯誤樣本以強化模型學習，使系統能更精準地識別產品瑕疵。不但提升了產品良率，更讓負責檢測的人力精簡超過六成。
除了技術升級，更在人員賦能。「我們希望把員工從重複性高、價值低的『Dirty Work』中解放出來。」林建良表示，過往工程師需要手動量測電路板上數萬個測點，曠日費時還容易出錯；如今，協作型機器手臂可自動完成這項枯燥工作。
Columbus的迭代歷程
轉型之路也非一帆風順。Columbus 2023年剛推出時，準確率不高，還有資安疑慮，內部頗多負評，使用意願偏低。
後來，緯創導入微軟Copilot，透過成立先鋒使用者團隊及專案管理辦公室蒐集回饋。耗時9個月後，才成功迭代出安全、可靠且真正理解緯創的AI大腦，至今62個業務用例上線、並由同仁自行開發出492個AI代理程式，成為大量的「虛擬助手」。
不僅如此，數位化也讓行政效率大增。「以前要到每月5號，才能結算出上個月的營收。」林建良笑說，即便同仁加班，頂多提前兩天完工；有了這套系統，全球各據點的營收都可在月底即時彙整，讓管理階層立刻收到最新資料。
雙向轉型成果豐碩
展開數位轉型以來，緯創累積近500個轉型案例，創造逾新台幣56億的財務效益。背後源源不絕的創新點子究竟從何而來？
「雙向」轉型驅動模式是成功關鍵。公司高層極度重視數位轉型的進度，「由上而下」（Top-down）的動力可掌舵方向。「董事長（林憲銘）事務繁忙，未必能參與所有會議，但他每個月一定親自主持數位轉型會議。」林建良強調。
主管帶頭親力親為，各部門也紛紛被鼓舞，從痛點出發「由下而上」（Bottom-up）提出解決方案。當高層的願景與基層的痛點產生共鳴，轉型的齒輪便開始高效運轉。
「我們的願景，是成為一個真正的AI-driven Enterprise（AI驅動企業）。」林建良形容，緯創的數位轉型希望讓每位員工都配備一顆水晶球，從數據剖析未來，未來還要以AI持續加值生產力。
【小檔案｜緯創資通】
成立時間／2001年
董事長／林憲銘
共同營運長／林建良
2024年營業額／新台幣1.049兆元
主要業務／筆記型電腦、伺服器、通訊產品及車用產品研發與製造
延伸閱讀：