台灣大也要賣龍蝦！林之晨2階段商轉劇本：先讓6,000員工共創食譜，再販售企業AI代理生意
在亮眼營收成長支持下，台灣大哥大在4月29日的媒體餐敘上宣布落實「AI代理元年」。企業自用的「台灣大龍蝦」已進入測試階段，未來將開放全體員工共同訓練，預計可在2027年外部化為新產品。依循先前語音系統的軌跡，充實企業在AI代理時代的服務組合。
總經理林之晨解釋，企業AI代理有五大元素：通用模型大腦、平台、MCP、模型編排（orchestration）以及資安。在通用模型部分，市場上有領先者，但企業要落實代理需要有整套解決方案，這也是台灣大的切入點。
初期階段，台灣大不提供通用基礎模型大腦，但中長期來說，林之晨認為各企業都會自研屬於自己的中小型模型，處理內部較為單純的任務，這也能降低雲端前沿模型的tokens用量。
企業代理不同於消費級代理，內部成功經驗可商轉
資訊長蔡祈岩進一步解釋，「台灣大龍蝦」是一隻通用型的企業AI代理，接上集團所有資訊系統，具備查詢、新增、修改的權限。員工可以透過類似ChatGPT的介面，對它下達一次性或週期性的任務。
例如，員工可以詢問「我還剩幾天特休」、「什麼時候休假較好」，台灣大龍蝦會自主查詢特休餘額、到期日，並比對同事和主管的行事曆，依照員工休假習慣建議日期，並在確認後直接代理送出假單。
蔡祈岩強調，這不是IT部門由上而下交付工具，而是讓全體員工共創技能（skills）。他以餐廳廚師做比喻，IT部門讓大廚龍蝦能夠使用火爐與各種廚具，但「食譜」是要所有同仁共同開發，讓大廚龍蝦逐漸變得多才多藝，各種料理都能烹調。
這番打造內部大龍蝦的方法框架，也能應用至外部企業。蔡祈岩補充，企業級代理與個人化代理在資安、效能與風險控管上的要求不同。對企業來說，「不能讓它接上一個系統，然後它就把裡面的資料殺了。」全套性的解決方案，對企業端更賣得動。
AIDC市場潛力大，台灣大將持續耕耘
人工智慧不僅是台灣大內部提升員工產能的培訓項目，也是帶動營收成長的一大主力。台灣大2025全年自結合併營收1,988億；自2020年來有50%的成長。董事會3月決議發放每股現金股利4.8元，也創2019年以來新高。以近期股價計算，現金殖利率約4.5%。
電信本業年營收穩健成長2%，企業事業營收年增26%，科技電信事業（不含momo）營收年增12%。在企業事業板塊，拉抬成長動能的主力便是人工智慧。
基礎建設部分，AI及雲服務年增率達471％，息息相關的資訊安全板塊也繳出393%的年成長。台灣大企業服務事業商務長朱曉幸直言，不應只把資安看做技術，而是信任的基礎。
新近加入佈局的AIDC（AI Data Center，AI資料中心）也繳出好成績。攜手美國新創GMI Cloud、輝達打造的全台首座AI工廠已在桃園落地，算力在預售期就全部完售，是超乎預期的成績。讓朱曉幸直呼，AI算力的市場真的很大。
外界關注的下一座AIDC，林之晨表示會「積極發展」。面對能源面的挑戰，他則表示「算力即國力」，呼籲整體性思考全國算力佈局。
在AI應用部分，台灣大也已在電信本業基礎上，自研核心大腦，從自身營運試用起步，發展出二十餘項商品與解決方案，橫跨客服、行銷、維運、零售與生產力等領域。
例如，3月時攜手策略夥伴長問科技發表的最新ASR模型「myVoca」，號稱是最懂台灣語用習慣的多語混合辨識模型。不僅在精準度、音轉字的速度上有所提升，所需的算力也大幅下滑，有助於企業大規模應用時控管成本，從醫療到金融等產業都有落地應用場景。
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另外，24日才剛開賣的蘋果Mac，也繳出亮眼銷售成績，實際銷售量比預期多了一倍。台灣大觀察，消費者購機需求已從單一裝置進化為科技生活體驗。綁定月租、整合數位內容服務的資費方案，可一站式滿足工作及娛樂需求，應是推動消費者選購的一大關鍵。
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