20年仍無敵手的睫毛膏2／富爸爸買庫存是銷售10倍的公司　不問P&G菁英長女、只問妹妹　 她回家接班竟遭告洋狀

台大化學系畢業、待過P&G亞太總部，李琳媛原以為回家幫忙只是「本科生盡點力」，沒想到一進公司就傻眼：年年虧損，花漾美姬庫存更是營收10倍。她揮刀砍品項、挑戰日本總公司慣例，改革甚至遭人寫信到日本「告洋狀」，逼得日本副社長親自飛台灣查個究竟。

台大化學系畢業的李琳媛，是家中長女，曾任職寶僑（P&G）亞太區總部商品開發部，「保養、護髮、身體用品都碰過。」還被派至日本一年，「後來是被我爸叫回來結婚。」李琳媛的先生是醫師，婚後她曾隨夫婿到台東馬偕服務，空檔就接翻譯工作，「翻過很多保養、彩妝之類的書。」但李琳媛笑說，父親要買台灣奇士美時，她根本不知道，「我爸只問了我妹可不可以買，我妹是台大經濟系畢業。我爸很猛，買下後，就單槍匹馬上任了。」

輔佐父業 庫存嚇到

2007年，李琳媛決定回家幫忙。「我當時想得非常簡單，我是本科出身，又在大企業歷練過，一定有我能幫忙的地方。」她原本只打算一週來公司2、3天，「結果一進來才發現，怎麼狀況這麼恐怖。」

用跨國企業標準看，公司專業程度、管理制度、數字掌握都與她想像有很大落差，「帳面上每年還虧幾百萬元。」最嚇人的是庫存：花漾美姬第一年營收2千多萬元，庫存市值卻是營收的10倍。「當時花漾美姬除了睫毛膏、眼線筆，也進了隔離霜、粉餅等品項，賣不動的一大堆，真正會賣的眼妝卻不夠。」

她進公司做的第一件事，便是「砍」。這也意味著，她得挑戰父親與日本公司長久以來的做法。「對日本公司而言，自然希望推出的產品台灣都採購。」李琳媛卻不願照單全收。

溫和卻果斷 日本社長信賴

「哪些商品台灣人會買、哪些不會，不能只憑日本經驗決定。Data（數據）要變成information（資訊），是要有觀點的。」李琳媛分析，日本人習慣早上出門前就把全妝化好，台灣上班族卻未必如此，「『Global brand , local marketing.』（全球品牌，在地行銷）全球品牌到了不同市場，真正決定成敗的是Glocal（全球在地化）。」

李琳媛看起來溫和，做事卻相當果斷。因此接班初期並不平靜，還有人寫信到日本告洋狀，「日本總公司收到信後，副社長專程飛到台灣了解。」李琳媛沒辯解，只把證據攤出來，後來，日本社長、副社長不只接受她，甚至在推出新計畫時會主動徵詢她的意見。

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