一家住4星級商旅　半夜遇「大米奇」亂竄驚嚇

有民眾入住高雄一間4星級商旅，遇到「米奇」來同住，半夜2、3點，驚見大米奇還竄進床底下，由於沒夜間櫃台打到台北客服，雖能換房但要配合自行設定換房卡片，還被掛電話；當事人是舞蹈工作者，帶父母入住，原訂一早搭機出差，一家三口嚇到提早退房到機場等，認為業者處理不太積極，業者則說，對方希望近10萬賠償，實在無法吸收。

嚇「鼠」人！女控無員工幫換房　被客服掛電話

房間裡有不速之客，大老鼠躲在床底下，一家三口睡意全消，住商旅竟然與鼠同住。投訴人林小姐表示，「當下打給客服要求，能不能請飯店人員過來幫忙處理，因為我們真的很害怕，但是對方就是直接說，我們沒有辦法，我是台北的客服，方便留一下姓名跟電話嗎，然後對方就啪！把電話掛掉」。

半夜2、3點老鼠出現廁所旁，還竄到床下，事發在這間商旅，沒夜間櫃台找不到人，只能打去台北客服，雖能換房卻得配合設定房卡，林小姐說自己是舞蹈工作者帶著爸媽，原本一早6點就去機場出國出差，算下來沒多久時間能休息因此拒絕，問題沒解決還被掛電話。

旅客拒絕住宿券求償近10萬　商旅：無法吸收

無法和米奇共處，一家三口最後提早退房到機場等。林小姐說，「當下就是沒有辦法待在那個空間，就算提供住宿券，也沒有辦法接受」。

當事商旅經理則表示，「有做補償的動作讓客人去理解，但客人精神損失、工作損失，開一開夯不啷噹加一加快10萬，公司也沒辦法去吸收她這個賠償金」。

商旅解釋，事發後半小時有安排人員到場，2天住宿退費不收也提住宿券補償，只是雙方沒共識，民眾住宿巧遇「料理鼠王」嚇壞。商旅也表示，疫情時做過防疫旅館，每個月有做2次消毒，事件後配合稽查。

高雄／綜合報導　責任編輯／網路中心