員工不敢用AI怎麼辦？普萊德靠４級規範與顧問「掛號制」突破僵局，助１２個部門自主轉型
【2026天下人才永續獎企業報導】員工不敢用AI、企業又擔心資安風險，普萊德科技以「先治理、再應用」破局：建立4級資料防線、每週安排8小時顧問駐點，一年催生75個應用案例，並讓AI從日常流程走進供應鏈與高階決策。
去年天下學習發布的《兩千大企業AI應用與技能發展報告》，揭露員工不敢用、不願用 AI，已成為企業推動AI落地與轉型時面臨的核心困難之一。近年管理層則陷入「要管制還是放任員工使用AI」的糾結。
如何打破這個僵局？普萊德科技指出的方向是：「先治理、再應用」。
「AI已經走進了辦公室，但是規範卻還停在門口，」普萊德科技永續長許華玲坦言，剛接觸AI時，企業如果沒有明確的安全指引，轉型根本無從談起。
普萊德先透過完善的資安防線建立信任，再帶動全員參與，讓AI融入日常工作流程。這不僅打破了以往同仁需要向IT部門排隊半年的開發瓶頸，讓員工能自主動手解決問題，更進一步將AI升級為高階決策工具，協助企業精準因應原物料價格飛漲與缺料的衝擊。（延伸閱讀｜2026天下永續人才獎百強揭曉！獲獎名單一次看）
第一步，解除員工「不敢用AI」的焦慮
要推動數位轉型，策略必須先行。而策略不能只是打高空，必須得務實落地，讓員工有跡可循。普萊德因此將AI納入年度KPI，訂定清晰的三階段藍圖：2024年建立治理與培訓基礎，2025年推動應用全面落地，2026年則進一步探索AI代理的深度應用。在鼓勵使用的同時，也得守住資安防線，普萊德先制定《生成式AI使用指引》，依資料敏感度劃分4個防禦等級。
❶ 極機密：涉及核心數據與專利，僅限地端AI，嚴禁傳送至雲端。
❷ 機密：包含營運數據與客戶資料，實施嚴格工具權限列管。
❸ 普通：一般內部流程與文件，僅限使用「可關閉數據訓練」的工具。
❹ 一般：公開資訊與行銷文案，開放合規之通用AI工具。
同時，明定禁用的AI工具黑名單，貫徹「先分級，再使用」的資安鐵律。組織層面上，成立跨部門功能性的「AI應用推動小組」，由專責風險控管的「資通安全管理部」與負責推動整合的「AI應用辦公室」雙軌並進，徹底消除員工恐懼，打破「不敢用」的僵局。
每週8小時顧問駐點，催生75個應用案例
劃好安全邊界後，讓員工願意主動擁抱改變是最難的關鍵。許華玲坦言：「必須有人把痛點講出來！」為了幫助各部門精準找出痛點，普萊德2025年引進外部AI顧問，建立了一套獨創的「初診與回診掛號輔導機制」。顧問每週固定駐點公司8小時，其中安排1小時進行課堂教學與實作，其餘7小時開放給各部門「掛號」。
部門主管帶著「AI種子同仁」與顧問面對面深談，如同醫生問診般，盤點業務流程中的卡關處，再根據合適的AI工具對症下藥。當運作遇到瓶頸，下週還能繼續「回診」，讓AI成為工作流程的一部分。
普萊德更建置「AI智慧應用專區」，匯集課程錄影、成功案例、提示詞與Vibe Coding實作資源，讓成功經驗得以跨部門複製。短短一年，12個部門便催生75個應用案例與29個轉型專案。例如，品保團隊自行開發AI稽核系統，
依SOP自動生成題目、執行線上稽核並即時追蹤缺失，讓稽核效率提升80%，更實際應用於2026年ISO45001內部稽核。
供應鏈管理也迎來轉變。過去同仁每月得花12小時，人工比對數百份安全規範與品質證書，稍有疏漏就可能造成工廠停線。如今，自行開發的智慧預警系統能在到期前90天自動示警，效率提升近20倍，合規率更達100%。
AI的價值也從日常作業延伸至高階決策。面對2026年第一季原物料價格飆漲，高層運用AI模擬不同定價與市場攻防情境，協助企業因應波動；在原物料極度短缺時，更將研發驗證項目收斂95%，強化供應鏈韌性。
普萊德將原本複雜的AI數位化轉型，從以人為本的角度，一步步梳理出建立信任、擴大參與、流程再造、創造價值的清晰路徑，不僅讓大家用得更安心、管理有依循，完整的制度更成了組織永續的競爭力。
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