OpenAI進軍醫療市場？延伸ChatGPT開發AI健康助理

商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導

根據《Business Insider》報導，生成式AI領頭羊OpenAI正評估打造消費級健康產品，其中包括一款以生成式AI為核心的「個人健康助理」，顯示該公司計畫從ChatGPT主業拓展至醫療健康領域。

儘管OpenAI尚未對此給予《路透》相關回應，報導進一步指出，OpenAI近月已進行多項與醫療策略相關的人事布局，包括：六月聘請醫師社群平台Doximity共同創辦人葛羅斯（Nate Gross）出任健康策略主管；八月再延攬前Instagram高層亞歷山大（Ashley Alexander）出任健康產品副總裁，似乎正為醫療新業務鋪路。

10月在全球最大醫療盛會「HLTH醫療科技年會」上，葛羅斯透露ChatGPT每週活躍用戶約達8億人，其中相當比例用於諮詢健康與醫療問題。此趨勢凸顯AI在健康資訊取得上的巨大需求，也促使OpenAI思考如何提供更可靠的健康輔助服務。

事實上，科技巨頭早已多次嘗試將AI應用於個人醫療管理，但成功突破範例有限。例如：Google於2011年關閉其健康紀錄平台Google Health，Amazon於2023年終止Halo健身手環業務，微軟（Microsoft）亦早早就停止HealthVault服務，主因皆是「用戶黏著度不足」。

業界分析，OpenAI若能結合ChatGPT的自然語言理解能力與醫療數據應用，將可能打造出可用於健康追蹤、症狀分析、用藥提醒與醫療諮詢輔助的整合平台，對現有健康應用市場形成衝擊；不過，如何在AI準確性、資料隱私與法規遵循間取得平衡，仍是推動醫療AI落地的最大挑戰。

OpenAI近年逐步走向商業多元化，包括企業版ChatGPT、教育與創作者工具等，而醫療健康被視為其下一個高潛力戰略領域。若此計畫落實，將代表生成式AI正式跨入消費醫療市場，正式與Google、Amazon及Microsoft在健康科技戰場交鋒。

值得注意的是，AI熱潮背後的風險逐漸浮現。科技媒體《Wccftech》指出，有消息人士透露，OpenAI近月虧損持續擴大，市場對其高估值是否合理產生疑慮；同時，軟銀集團（SoftBank Group）與OpenAI於日本設立的合資企業原計畫於9月啟動，但因進度延宕，直到上週才正式成立。

軟銀過去多次在科技浪潮中大起大落，2000年網路泡沫時期，孫正義曾因大量投資新創而幾近破產；後來推出的願景基金（Vision Fund）雖募集超過1,700億美元資金，但整體報酬率多年仍徘徊於盈虧平衡邊緣。

輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳近日在《金融時報》專題《The Minds of Modern AI》中，明確回應外界將AI熱潮比作「網路泡沫」的說法，強調人工智慧浪潮並非虛幻炒作，而是建立在真實且強勁的運算需求之上。黃仁勳強調：「在AI時代，沒有『黑光纖』（Dark Fiber），幾乎每一顆GPU都在運作中。」

所謂「黑光纖」，是指1990年代網路泡沫時期，電信業者大舉鋪設光纖電纜以因應預期的龐大網路需求，但實際用量遠低於預期，大量光纖閒置，投資報酬率幾乎歸零。黃仁勳指出，當年的泡沫源於「過度建設、需求不足」，而現今AI產業則是恰恰相反，因為運算資源供不應求。

儘管部分投資人擔憂AI股價飆漲重演網路泡沫，黃仁勳強調，AI的需求結構不同於當年。現今企業與政府對AI投資帶來的是真實產能與生產力，而非僅僅是市場投機。例如雲端運算商如微軟（Microsoft）、亞馬遜（AWS）、Google等，都正積極整合輝達的AI晶片與運算平台，以滿足模型訓練與推論需求。