混合辦公促馬來西亞商務空間轉型 衛星城鎮成新寵

商傳媒｜方承業／綜合外電報導

混合辦公模式日益普及，加上吉隆坡市中心交通壅塞問題惡化，促使馬來西亞企業逐漸將會議、活動和辦公地點從市中心轉移至周邊城鎮。馬來西亞服務式辦公空間公司 Colony 執行長 Timothy Tiah 指出，近年來，企業對於在成熟的衛星城鎮舉辦商務活動的意願顯著提升，不再只集中於吉隆坡市中心。

Tiah 表示，由於混合辦公模式的興起，許多員工分散在吉隆坡以外的住宅區，這直接影響了企業的活動規劃決策。企業在選擇場地時，會優先考慮哪個地點能吸引最多員工參與、哪個地點的交通時間對大多數人來說較為合理，以及如何最大程度地減少對工作流程的干擾。

雖然吉隆坡仍然重要，但市區的擁擠程度日益嚴重。交通密度高、行程難以預測，以及營運成本較高等因素，促使企業重新評估是否有必要將所有公司活動都集中在單一核心區域。與此同時，衛星城鎮的發展日趨成熟。過去十年，包括實達阿南（Setia Alam）在內的區域，在住宅密度、零售、餐旅服務和高速公路網絡等方面均有所發展，逐漸形成自己的商業生態系統，具備了支援企業活動的能力。

《星報》（The Star）報導指出，衛星城鎮辦公室的入住率明顯高於市中心，前者約為 70% 至 90%，而巴生河流域（Klang Valley）市中心辦公室的平均入住率則接近 50% 至 60%。Colony 的實際預訂情況也反映了這一趨勢：區域銷售發布會和產品簡報會更常安排在大多數與會者所在的區域，而不是假設所有人都會前往吉隆坡；過去預設在市中心舉行的內部商務會議和領導層更新，現在改在交通便利的城鎮舉行；組織跨部門研討會的公司，也傾向於選擇衛星城鎮入住率較高的地區。

此外，客戶現在更加重視服務品質，以及空間對不同需求的支援程度。成本效益、節省時間和整體舒適度也變得更加重要。相較於市中心，衛星城鎮在交通便利性、交通流量、停車便利性和靠近住宅區等方面更具優勢，更大的空間也帶來更寬敞和靈活的布局。這些因素提升了整體體驗，尤其是在較長時間的會議、活動和慶祝活動中。

不過，衛星城鎮也存在一些弱點，主要是人們的刻板印象，認為郊區場地的標準較低或功能有限。為了解決這個問題，業者需要透過強大的品牌形象、周到的設計、專業的管理和持續的服務品質來克服。透過提供與市中心場地相同水準的卓越體驗，隨著時間的推移，將能建立信任和信譽。為在高端市場上與市中心場地競爭，衛星城鎮的場地需要提供的不僅僅是空間，還需要高品質的設計和裝潢、完善的營運系統、訓練有素的服務團隊、可靠的技術和設施，以及對顧客體驗的密切關注。

從長遠來看，企業應從效率、可及性和整體體驗的角度來評估地點。如果一個空間能夠在設計、營運和服務方面提供相同的標準，同時為團隊和客戶提供更大的便利，那麼它將成為一個在商業上合理的選擇。重要的是，這並非完全脫離城市，而是擴大決策框架。在選擇地點方面保持彈性的公司，將能夠更好地優化資源，並創造更強大、更有意圖的業務成果。