打給爸媽「才聊完天氣就不知道講什麼」…心理師教3步驟好好溝通：「這樣做」讓心更靠近
作者 : 王聖華／任林教育基金會諮商中心副所長
圖片 : shutterstock(示意圖非當事人)
每一個人都需要跟其他人產生連結，這是生而為人的需求之一，如果跟父母住在一起，或許時常可以感受到人與人的互動跟連結；但住得遠的，在與家人通電話時，是否也曾有突然不知道要說什麼的經驗？
我們現在很常使用手機來維繫關係，無論住得多遠，只要一個簡訊、一通電話、打開視訊，就能看到對方、聽見聲音，距離的概念變得越來越模糊，甚至住在同一個屋簷下的家人，也用著簡訊來互動有無。
「你」過得好嗎？
每一個人都需要跟其他人產生連結，這是生而為人的需求之一，如果跟父母住在一起，或許時常可以感受到人與人的互動跟連結；但住得遠的，在與家人通電話時，是否也曾有突然不知道要說什麼的經驗？
天氣變冷喔，記得多穿件衣服；
有沒有吃飯，要記得營養均衡喔；
咳嗽記得多喝水，看醫生。
上面的家常話結束後，往往就陷入莫名的尷尬，很多時候，在互相叮嚀「要照顧自己喔」，通話就結束了。
但如果你能每天看到家人，互相了解彼此的生活大小事，很多時候又更沒有話聊了，聊往事總是千篇一律，但討論時事又可能開啟衝突，加上互相看不慣對方的生活型態，也可能會陷入另一場戰爭。
少了一起生活的共感，能說的話題越來越少；但即使同住一個屋簷下，是否也有無話可說的困窘？到底要如何好好的互動呢？
練習看見對方的需要，改變對話負向循環
在溝通的過程中，當我們看到對方受了委屈、或者開始抱怨的時候，自身也會湧現情緒。只是我們時常把自己的心情隱藏起來，便簡短結束對話，又或者因自身狀態不佳，但又想要趕快處理好對方的提問，因此常會帶入自己的情緒。
回家看到冰箱又塞滿了冰到過期的東西，忍不住怒從心頭起：
「都跟你說過幾百次，不要把東西冰到過期！」
一回家就聽到家人在碎念，沒心情回應，只能拋下一句：
「我回家就是很累啊，想要休息一下啊！」
聽著爸媽擔心的聲音傳來，明知道是關心，卻仍攔不住自己回嘴：
「我知道你說過很多次要慢慢騎車，但是我又不是小孩了！」
良好互動的關鍵步驟，是開始發現自己的心情跟狀態，因為能停止負向對話循環的，只有你自己。我們無法要求對方用不同方式來對待，但可以透過發現自己在溝通過程中所產生的情緒，讓自己暫停，調整一下心情，接著就能開始思考，對方想要表達的是什麼？
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每個行為的背後都有其目的跟情緒，第二步是練習看見對方的想要跟需要。好比上班累了一整天，聽到這句「怎麼一回家就躺在沙發上」，一定馬上爆炸。但說話的人，其實心裡是否帶著其他的意圖呢？
也許是關心你表現出來的疲憊感？還是想要表達自己也累了一天都還沒休息？「我也好想休息啊！」
如果我們可以開始看見對方的需要，那或許對話的負向循環就會從「我都這麼累了，休息一下會怎麼樣嗎？」轉變成「好啦，我真的很累，給我休息5分鐘」，或是「你也累了一天，一起來躺一下吧！」
從了解對方生活開始，讓心更靠近
再來，我們要知道互動是為了帶來安心感跟幸福感，而我們心底深處的幸福就是看到自己關心的人過上他喜歡的日子。所以開啟連結的第三步，就是開始了解對方生活的大小事：
最近有什麼正在做的事情呢？
「每天都要出去買菜好累啊！」
都買了什麼呢？今天買菜的時候跟誰聊天了呢？
每天做同樣的事情是不是很無聊啊？
走這麼久，腳應該會酸，有去按摩嗎？我腳酸時都是這樣做…
當我們開始了解對方的生活時，自己內心也會產生安心的感覺。親人過著他想要的生活，我們感到安心；而若對方正在受苦，我們也可以給對方一些支持。
有時候生活就是不盡人意，但支持我們走下去的，是人與人之間的正向支持與連結；有時候自己也想要抱怨，那就告訴對方，我現在真的好炸，給我5分鐘讓我好好抱怨一下吧！
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