乘客怒爆！星宇航空調度出包 東京返台班機昨午延遲到今晨
首次上稿 05/06 22:38更新時間 05/07 07:26
〔記者丁奕／台北報導〕有星宇航空旅客於臉書「爆怨公社」發文抱怨，搭乘從東京成田機場飛往台灣的JX803航班，原定6日下午3點45分登機，但不斷延遲，晚間7點已登機等待，卻被告知，機組員工作超時，要更換機組員，晚間11點才能飛。影片顯示，旅客久等不耐，大罵機組員。據了解，乘客在機上等到今天(7日)凌晨才獲告知，機場不允許凌晨起飛，業者提供睡袋讓乘客在候機室閘門處暫時休息，等天亮再飛，又引爆旅客怒火。
據了解，星宇航空6日晚間11點多要求起飛，被成田機場管制人員回絕，由於成田機場鄰近東京市區，在噪音管制下，在「1500Z」(世界協調時間15點，當地深夜12點，台灣時間深夜11點)至「2100Z」(世界協調時間21點，當地清晨6點，台灣時間清晨5點)
有旅客臉書表示，6日要從日本回台灣，原定JX803班機應在3點45分登機，星宇未告知原因下，先改到4點20分，遲遲沒人出來解釋延誤原因，等到5點30分左右，地勤才說，因天氣因素，JX800台北飛東京延遲降落成田機場，原本這架飛機要執飛下午2點返台的JX801班次，最後要併入JX803。
旅客指出，到晚間7點，星宇皆未提供水或是食物，他們只能餓著肚子等，地勤又說隨時可能登機，要旅客不能亂跑，讓他們不敢去機場買東西吃。
旅客說，好不容易登機後，空服人員才說，因為機組人員工作將超時，要等另一批機師先從台灣飛至東京羽田機場再搭車到成田機場，更換機組員，預計深夜11至12點才能飛。
班機不斷延後，機上旅客怒氣爆發，空服員成了夾心餅乾，網路影片中顯示有旅客對星宇空服員大罵「你們為什麼要一直騙我們」、「拿出你們的誠意好不好」。
據了解，6日東京成田機場風大，影響飛機降落，星宇航空6日JX800台北-東京航班欲降落時，遭遇嚴重側風，重飛兩次仍無法降落，一度轉降名古屋，延誤7小時才降落成田機場，因此JX801(與JX800同架飛機)也一併延遲。
星宇航空6日晚間表示，JX803東京-台北航班，原訂於日本時間6日下午4:10起飛返台，由於該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行航機檢查，航機於日本時間晚間6點13分檢查完成，但因飛航組員超時問題，已緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京，執行後續返台飛航任務。星宇航空指出，對於此次航班延誤深感抱歉，將全力協助旅客後續行程事宜。
不過，JX803乘客在機上等到今天凌晨1點多，飛機仍未起飛，有旅客說，凌晨約1點30分機上廣播，稱機場已過宵禁時間，凌晨不能起飛，此時廣播宣布全額退費，並發放睡袋讓旅客下機至候機室閘門處休息等待。
留言 104