真的不是員工想偷懶！部屬叫不動，因為主管沒做這兩件事
「員工一找到機會，就會想摸魚！」有些主管打定主意這麼想，於是他們緊迫盯人、時不時開罵，希望逼員工把心力放在工作上。
但日本行為科學大師石田淳發現，這樣做，可能一點用都沒有！員工即使遭到斥責，過幾日可能又故態復萌，或是耐不住罵，乾脆直接離職。因為，真正能鼓動員工全力付出的，絕對不是責罵，可能也不是你想像中的金錢。尤其是對現在的年輕世代而言，錢不再是唯一的考量，工作能否與生活平衡、有沒有成長的機會與發揮空間等等才是重點。
因此，現在的主管想要帶好員工，應該做到兩件事：
1.搞清楚員工為何會有「看似偷懶」的行為
你可能會覺得，懶散的人就是懶散，溝通也沒有用。但是溝通的重點並不是要改變員工的「人格」，而是要試著改變他的行為，無論他是怎樣的人，只要做出來的行為符合主管所想像的就好了。透過溝通，主管可以瞭解員工做這些行為的原因或者是面對的困難，並且共同討論如何解決這些問題。
例如，員工提到，他不去拜訪客戶是因為他認為這樣根本無法提升業績，主管這時不能直接把原因歸咎為懶散，而是要根據行為討論，試著跟員工解釋拜訪客戶這個行為的重要性，或是鼓勵他提出另一個更好的行為。
另外，溝通最重要也最常被忽略的就是「聆聽」。每個人都喜歡自己說的話有人聆聽，不喜歡被打斷。因此，與其溝通時主管一直講話，不如把時間留給員工表達想法，並提醒自己不要打斷員工的話、不要急著給建議。因為有時候員工需要的只是聆聽，又或許員工會因為主管已經給了建議而不敢再說出自己的想法，甚至認為主管根本不懂，而不願再溝通。
2.弄懂員工究竟「為何而工作」
「為何工作」是員工願意來此工作的動機。主管可以透過溝通或是平常的聊天，瞭解員工「為了什麼而來工作？」「想從工作中得到什麼？」然後從工作分配或業績考核等方式滿足員工，讓員工找到工作的動力和意義，同時增加對主管的信任。
例如，主管得知員工A喜歡挑戰，則可以把他的業績目標設高一點，或是在衡量他的能力之後，分配難度較高的工作給員工A。
如果擔心員工不願意開口跟你分享的話，主管可以先從無關要緊的問題開始。例如，以「今天午餐吃什麼？」這種不需要思考就能回答的問題開頭，讓員工放鬆、卸下心房，然後再漸漸詢問到主題，此時，員工便會較放心與你說明自己的工作動機。