工作充滿無力感？人際專家提醒：掌握「可以控制的事」7個成長心態改善負面關係
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被惡劣的處境困住的感覺很糟，沒有人喜歡這種感覺。因此，就算你無法改變每一件事，也要採取一些措施來增強你的控制感。把心力集中在你確實有能力影響的事情上，無論這些事看起來有多麼微不足道。根據《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》一書中提到當你遇到討厭的同事、控制欲的主管與不可抗的衝突該怎麼自處？以下帶你強化自我防禦力並抱持成長心態，有效應對困難同事、建立適當界限。
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衝突可以控制嗎？能控制的只有你的防禦力！
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你可以控制的事，可能都是一些相當基本的事。也許你沒有辦法要求你的同事應該如何對待你，但是做一些可以增強你的防禦力的事，則是你可以決定的，像是睡一晚好覺、吃得好、運動以及花一點時間待在戶外。我知道要一一做到這些基本事項，有時候可能會讓人覺得吃不消；因為一天的時間永遠不夠用。
但是不要忘記，小兵可以立大功，所以你可以從小事做起，專注於一個領域的進步，無論是增加有品質的睡眠，還是更堅持進行一項日常的鍛鍊，都是很好的開始。
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>> 當你對於如何運用你的時間和精力的自由度愈高，你就愈不會感覺自己被困住。
我的一個朋友在一家醫療保健非營利組織工作，她的老闆是一個缺乏安全感的人，對她所做的一切都進行微觀管理。
她之所以能夠容忍她主管的行為，是因為他們是遠距工作，所以她或多或少可以控制他們何時互動以及如何互動。而且，她的老闆永遠不會未事先通知就經過她的辦公桌。
另外，她覺得她可以忍受她主管的缺點，是因為她很喜歡這份工作，這份工作給她的彈性是在她的兩個兒子還小的時候，她所渴望的。但是隨著兩個孩子逐漸長大，她愈來愈受不了她的主管。然而身為家裡的經濟支柱，她卻無法斷然辭職，於是她試著去找一個同樣能給她所有她想要的福利和彈性的職缺，但是一開始並沒有任何替代選擇。
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遇到這種情況，她並沒有兩手一攤，毫無作為，而是從小事做起，採取她所謂的「咖啡約會攻勢」。她開始邀請朋友和熟人出去喝咖啡—包括虛擬的，還有面對面的。她不知道這些談話，會把她指引到什麼地方，而她心中對於新工作或新公司也沒有具體的想法，但是邁出這一步，讓她有一種能掌握未來的感覺。
每次談話結束時，她都會問同一個問題：「你認為我還應該見其他什麼人嗎？」她透過一份試算表追蹤這些意見交流的內容，並附上每次會議的記錄，並註記她被推薦給誰。
就在這個實驗邁向一年，在三十七次的咖啡約會之後（哇！），早期跟她一起喝咖啡的某個人跟她連絡，說他的公司有一個職缺。她順利得到這份工作。離開那位缺乏安全感的經理，讓她大大地鬆了一口氣。
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>> 談到恢復我自己的控制感，
我的辦公桌旁貼了一張便利貼，上面有一段從我朋友凱瑟琳的女兒的學校借來的金句。在每一天的開始，他們都會一起背誦這段文字：
我的身體很平靜。
我的心地很善良。
我是我的大腦，還有我的心的主宰。
當我為了一封討人厭的電子郵件而覺得心煩不已，或為了準備展開一場艱難的對話而奮戰，在那樣的日子裡，我就會大聲朗讀這段金句給自己聽。這是一個很好的提醒：即使感覺自己好像迷失在龍捲風的混亂之中，但是在某些事情上，我依然擁有掌控權。
人際關係的復原韌性：接受現狀
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所謂擁有人際關係的復原韌性，有一部分在於能夠接受我們不一定能擁有我們想要的關係，以及我們無法跟所有人都相處融洽。即使你試著用同理心和善意說出你心裡的話，別人也不見得會樂意接受。
雖然你極力替某人設想，但他們可能並不領情。我還有最後一段金句要跟你分享。在我已經盡了最大的努力，卻仍然無法跟我的同事和睦相處時，這段話對我很有幫助。
這段話是我的一位老朋友吉諾（Geeno）教我的。幾年前的一個夏天，我的家人舉辦了一場才藝表演。那是一年一度的傳統，孩子們和一些大人使出他們的渾身解數，無論是彈奏烏克麗麗、雜耍、讀一首詩還是模仿獵豹，樣樣都來。
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那次吉諾跟他的搭檔表演了一首歌。他們說，他們是從一位老朋友那裡學來這首歌。他們的那位朋友是激進仙女組織（Radical Faeries）的成員，這是個組織鬆散的酷兒活動附屬團體，致力於挑戰現狀及稱頌怪癖。
結果，這首歌很像是一大段的口號。歌詞很簡單，只有幾行。吉諾和他的夥伴唱了一遍，然後帶領我們大家一起唱。我們一遍又一遍地唱著最後一句歌詞。
有時人們會生你的氣……沒關係。
有時人們會生你的氣……沒關係。
有時人們會生你的氣……沒關係。
無論你是要求一位自以為無所不知的同事不要再打斷你，還是跟某人解釋為什麼他們的言論帶有冒犯性，所以不能僅用無心之言帶過，你做這些事都可能會惹人家不高興，甚至生你的氣。
但那沒有關係。彼此不同意是我們在跟他人互動時不可避免的，也是正常、健康的。當我們踏上追求和睦相處之路，我們的目標不在於這一路上的每一步，都讓你覺得自在、舒服；而是以強化你們的關係為終極目標，並且在這個過程中好好照顧你自己。
我幾乎每天都在複誦吉諾教我的那首歌的歌詞。因為這就是使用口號的主要用意—即使我們對某樣事物有深入的了解，我們還是可以運用一點提醒。
抱持成長心態，即使是負面關係也可以改變
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我們無法控制他人的行為，但我們可以改變應對的態度、方式與想法。把焦點放在你能控制的事情上，就不容易沮喪。在負面關係下，你需要的是做出「有效果」的反應，而不是衝動的行為：
觀察你的反應（是生氣、自責還是沮喪？）→
重新評估情況（現況真的是你想像的那樣嗎？有沒有可能真的是個誤會？）→
監控你的壓力（你擔心什麼？最近有睡好嗎？還是正在跟重要的人冷戰？）→
給自己一點時間（不被情緒綁架，而是思考為什麼造就現況？）→
分析對方的類型（是8種中的哪一型，抑或是全都有？）→
對方的行為心理（他是基於什麼原因這麼做？也許是自卑或焦慮？）→
採取最適合的應對行為（得體的回應，必做與避做的獨家眉角）
《好書推薦》
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書名：《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》
作者：Amy Gallo
出版商：天下財經
把書帶回家
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藉由本書能幫助你建立人際關係的復原韌性，亦即能夠更快從負面的互動中恢復過來，減輕你的壓力，有效應對困難同事、建立適當界限。
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