先前我們報導過 Western Digital 由於在主打 NAS 使用的紅標硬碟上，採用了 SMR 技術，而且並未對外明確公開，因此造成硬碟耐用性爭議相關問題。現在，國外消費者決定對 WD 提起集體訴訟。
在遭到外界踢爆 Western Digital 的紅標硬碟（WD Red）搭載了 SMR（Shingled Magnetic Recording，疊瓦式磁記錄）後，雖然 WD 立即為 SMR 技術進行辯護，並指出經過內部測試，WD Red 硬碟的耐用度絕對經得起考驗，後續很快公開了使用 SMR 與 CMR 產品的對照表，但顯然這樣的處理方式，並沒有平息掉消費者的怒火。
國外媒體指出，消費者發起集體訴訟提告 WD 的原因在於「虛假廣告」，意指 WD 刻意混淆了使用 SMR 與 CRM 技術的產品。
▲ WD 採用 SMR 與 CMR 產品對照表
比方說，WD 在 3.5 吋 1TB 以下與 8TB 以上的硬碟，使用的是對 RAID 效能與耐用度沒有影響的 CMR，但 2TB 到 6TB 容量級距卻選用了 SMR 技術，同一條 WD Red 產品線卻有如此差異，消費者當然無法接受。
此外，由於比 WD Red 更高一階的 WD Red Pro 與企業級的 Ultrastar HDD，全線都是搭載傳統 CMR 技術，有消費者也以此質疑，WD 有刻意引導消費者購買更貴的產品，並不符合誠信交易原則。
▲ WD 採用 SMR 技術產品型號一覽
就使用者的心態來說，購買標榜 NAS 使用的 WD Red 紅標硬碟，卻發現效能表現不如預期，磁碟陣列的穩定性也因此出現負面影響，會感到憤怒而提告絕對是理所當然。
無論官司結果如何，這次事件對 WD 來說，絕對是商譽上的一次重大打擊，畢竟台面上能提供產品的儲存業者已為數不多，如何挽救消費者失去的信心，恐怕才是 WD 接著要面對的最大課題。
來源：TechPowerUp
