「帛琉旅遊泡泡可惜了」！鳳凰旅行社繼續苦撐，展望2022年有這4大目標

「帛琉旅遊泡泡真的滿可惜的，經過雙方政府的縝密評估，在執行與安全性上都是可行的。但台灣民眾對於旅遊泡泡產品還是不熟悉，或是對防疫措施還不夠清楚，除了首航之外的表現並不出色。」鳳凰旅遊總經理卞傑民於今（22）舉辦的法說會上說道。

他會這樣說，是因為台帛旅遊泡泡是目前唯一出境後，回台不需隔離的旅遊產品，對於民眾來說在預算上也相對好控制。今年首度開啟後，也的確帶來了一波營收收入。在鳳凰旅遊的旅遊營收貢獻中占比達33.53%，卻在首航後迎來台灣疫情升溫、台鐵事故等，後續並沒有成為大放異彩的旅遊產品，就連華航也不得不取消航班。

帛琉旅遊泡泡一度開出紅盤

在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）來襲前，鳳凰旅遊的營收約在新台幣29億元上下，疫情來後掉了83%，去年的營收不滿5億元，今年累計至第3季的營收也僅1億多元，「主要還是5～10月的疫情升溫，連國旅都不能做，影響很大。」卞傑民說。

過去鳳凰國旅營收占比僅1%，去年拉到12.23%，到了今年占比已達28.48%。其他旅遊產品表現較好的，包含被歸類在美洲線的關島，因疫苗旅遊（V&V）貢獻了35.27%、帛琉占比33.53%。

「我們也一直建議主管機關，是不是能針對帛琉旅遊泡泡再對台灣民眾有些信心喊話，因為旅遊泡泡是可執行、安全性也夠，還不用隔離，雙方本土確診案例都偏少的狀況下，對雙方都有好事。」卞傑民說，「我們也只能持續努力，因為這是現階段唯一出境後不用住防疫旅館的旅遊產品。」

不過，雖然營收持續下滑，鳳凰旅遊今年的淨利卻勝過去年。疫情前鳳凰每年的淨利約在2億元，去年則為1,347萬、今年截至第3季有7318.6萬元。主要來自今年鳳凰處分了新店的土地，以及政府紓困的挹注、業外投資的股利收入。

展望2022年，鳳凰旅遊的4大策略

展望2022年，短期內還看不到國境開放的消息，也因此鳳凰會就現有產品深度開發，卞傑民提出了4個策略方向：

1.加強國旅產品豐富度

包含專人專車的小團體旅遊，像是過去10人包車可能5～7人就可以出發，滿足家庭旅遊的需求。還有更長天數的旅遊產品包裝，由於不能出國，消費者對於單次國旅的消費預算也有望提升，預算較高的長天數旅遊也有機會售出。其他還有深度的部落旅遊、離島花東地區的團體旅遊產品等。

2.專注世界各國解封進度，調整策略因應

舉例來說，增加更多的旅遊泡泡，或者是歐美地區的機加酒自由行等。

3.提前部署，為市場復甦做準備

包含2022年春季賞花旅遊、長短線郵輪產品、秋季賞楓行程。

4.持續發展多角化經營

目前鳳凰旅遊也負責土城日月光廣場的營運，未來也會找尋更多物業管理的機會，還有健身房，以及預計2022年年底完工的小琉球飯店，持續多角化經營拓展財源。

此外，卞傑民也提到，目前出境業務很大一部分卡在防疫旅館，回台灣還要住14天防疫旅館，對於消費者在時間、預算上都是額外支出。但是，在12月～1月春節返鄉的防疫策略上，政府也在嘗試不同的作法，不管是7+7、14、10+4等，「如果2個月執行下來有正面的成果，也許未來防疫旅館的天數會放寬，讓旅行社能有不同的規劃。我們也希望可以朝更開放、更正面的方向前進。」

責任編輯：錢玉紘

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