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搭上計程車後,懷疑司機想繞遠路,出聲請司機聽我的!下車後察覺:司機剛剛建議的,確實是最短路程

作者 : 黃大米

圖片 : 達志影像

人的部分搞定了,再不合理的事情都可以有轉圜的餘地。倘若人的情緒安撫不好,再簡單的事情都可能被刁難。

有沒有想過,為什麼老闆只喜歡聽話的奴才?真正有能力、有想法的人,往往發展比不上狗腿族呢?

讓我用個小故事來解釋給你聽。

我在當企業公關時,某次辦完記者會,身心頓時放鬆下來,決定找了個空檔搭計程車去服飾店逛逛,買衣服。

平日我總是搭公車前往,在我的認知中,到服飾店最近的路,就是公車走的道路。沒想到搭上計程車後,司機開的方向完全不同,我開始懷疑司機是不是弄不清楚路況,或者是想繞遠路。

客氣地問司機:「為什麼不走前面的橋?我平日搭的公車都這樣走。」司機說:「公車都會多繞點路,才能多接點乘客,我現在走的這條路,比較近。」

我對他的話存疑,搭車搭得很不安,出聲請司機聽我的,照著我指定的路走。

他嘟囔了一下,還是聽從我的指示,改變行駛道路。突然,我又覺得每條路都好像,不太確定是否可通往目的地,慌亂下,我一下要司機大哥往前走,一下又指示他轉彎,我們這台車成了無頭蒼蠅在馬路上團團轉。

我拉不下臉來認錯,車內的氣氛也變得有點僵,為了逃避這一切,我立刻下計程車,改搭公車。雖然比較慢,至少那是我安心且熟悉的方式。

下車後,走沒幾步,我的方向感回來了,也察覺司機大哥剛剛建議的道路,確實是最短的路程。

強烈的內疚感湧上心頭:「司機大哥一定知道我是錯的,卻因為我是付錢的人,即便他知道我說錯了,還是得聽我的。倘若他堅持走自己想走的路線,縱然是對的,也會惹得我不開心。」

我的乘客心態,就是許多老闆的心態。

老闆付錢聘僱員工就是為了解決他的問題,而不是請員工來評論與反駁他的決定,製造出更多問題。

老闆交代的事情不管你覺得有多蠢,先去做做看,給老闆一個面子,萬一真的行不通,至少你試過了,之後再婉轉提供建議給老闆就好,最後決定權還是要交給老闆。

在職場上,我們不僅在處理事,也在處理人,人的部分搞定了,再不合理的事情都可以有轉圜的餘地。倘若人的情緒安撫不好,再簡單的事情都可能被刁難。

再說個小故事給你聽:

小靚是個配音員,某天接了個案子,客戶品牌的總經理親自前來開會,總經理一開口就說:「我希望你配出來的聲音是,眼睛一閉起來聽,聲音給人感覺涼涼的……涼涼的感覺你知道吧?」

「什麼東西?什麼涼涼的感覺?」小靚內心有很多不以為然,到底怎樣的聲音是很涼的聲音呢?是七月鬧鬼的那種涼嗎?

換作菜鳥配音員此時一定會翻白眼,小靚是EQ超高的資深配音員,她什麼都沒說,僅微笑地詢問總經理:「涼涼的聲音?沒問題啊,總經理您希望大約幾度的涼呢?您比較想要10度的涼,零下5度的涼,還是零下30度的涼呢?」

現場的人包括總經理聽完都忍不住大笑。

總經理有點不好意思地說:「唉呦,就是涼涼的,你也知道我們是賣冰的,就是要聽起來涼涼的啦。」這段對話,讓大家笑成一團。現場氣氛好,工作也就順利搞定了。

小靚接口說道:「我懂我懂,我等等配音,配配看,總經理你聽一下,看夠不夠涼?如果覺得不夠涼,我再來調整喔。」

小靚不僅EQ高還懂得察顏觀色。她事後跟我說,你想想看配音的成果,誰

來審核?一定是總經理。如果你在第一時間反駁他「聲音聽起來涼涼」的需求,讓他臉上無光,你就算配音配得再好、再涼,配一千次都不會過關的,因此怎樣都要先笑笑地說:「沒問題。」

小靚的高EQ來自人生的歷練,她生過一場大病,生死一瞬間的苦難讓她學會勇敢。她告訴自己,撇除掉與生死有關的事,其他都是小事情,都不重要。從此也練就了裝糊塗的本事。

多年前的某一天,她提早到錄音室工作,在錄音室裡趴著休息。

不一會兒,某位配音界的大哥來了,由於門未全部關上,她聽到以下的對話:

錄音師:「這次的配音不是我發小靚的,是客戶指定找她。」

配音大哥:「沒關係 ,你以後就跟客戶說她生病或是出國。」

錄音師:「好好好!」兩人繼續聊天說笑。

小靚不想再繼續聽到兩人批評自己的對話,就裝傻地從錄音室走出來,兩人看到她,臉都嚇白了,小靚只淡淡地說:「我剛剛在裡面睡著了,要開始錄音了嗎?」

她如常工作,假裝完全沒聽到剛剛兩人講的話。錄音師和配音大哥觀察她好一會兒,這才放下心跟她說說笑笑……

不論是在職場或者做人處事上,年輕時我們總是血氣方剛,最在意的是如何替自己爭一口氣,遇到事情時,忍不住爭強鬥狠。等到有了一定的人生閱歷後,你逐漸會知道,在關鍵時刻,能吞下那口氣的,才是真正的強者。

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(本文摘自《可以強悍,也可以示弱:有身段也有手段,人生的規矩我說了算》,遠流出版,黃大米著)

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