疫情下，醫院都會實施分流管制，但為了降低患者、陪病者走動感染風險，花蓮慈濟醫院日前在院內推出外送平台，全國首創，病患及家屬現在只要掃QRCODE，進入平台選購，無論超商商品、醫材或餐點食物，就能外送到病房外。
超商店員看著平板，把商品放上推車，再戴上防護面具，推到病房區，跟護理師結帳。護理師vs.家屬說，「外送來了，這個是你訂的東西（謝謝）。」護理師再幫忙分送到各個病房。花蓮慈濟醫院全國首創，設計APP提供外送服務，病患及家屬只要掃一下QRCODE，就能輕鬆選取日用品，減少走動，降低染疫風險。
病患家屬說，「我覺得這個方式真的還不錯。」、「減少我們很多時間，不必要再外出購物的時間，方便我們照顧家屬。」護理師vs.家屬說，「有蠻多選項可以去做選擇的，如果你要買的東西上面沒有的話，也可以跟護理站做反應。」
平台上包山包海，生活用品、醫療器材、食物，跨棟、跨樓層都可外送。院方設有「人工智慧醫療創新發展中心」，短短2天內開發出平台，對病患是一大福音，不僅減少護理師人員管控的心力，也保護外送店員。超商店長說，「醫院會考量到同時保護我們外送人員的安全，所以他們是由護理站來跟我們統一做接觸。」
護理長說，「以減少他們在外出去購買東西的時候，增加交叉感染的風險，那我們在人員進出的部分，也可以達到我們管制部分的需求。」
花蓮慈院副院長吳彬安說，「請我們的前端工程師，在很短的時間就寫出APP的平台，然後我們逐步來優化，獲得我們家屬還有我們護理人員跟商家的好評。」平台連結病人家屬、護理部和廠商，住院也能用手機一指下單，便利也能保障安全。
（民視新聞／趙永博 花蓮報導）