開口就「尷尬癌」？專家教「3個破冰開場白」讓你不知不覺聊起來
遇到陌生人，第一句話應該開口聊什麼？不擅交流的人，可能僅止於禮貌問候，卻難以延伸討論，或是努力破冰找話題，反而尷尬冷場。聲音表達講師林依柔在《表達力決定你是誰》書中，指出開場白其實是許多人，搞砸第一印象的關鍵地雷，並歸納出4個應該避免的錯誤，以及建議3個引導聊天開場的方法。以下為原書摘文：
帶來好人緣的聊天開場白
那些人際關係很好的人，其實不全然都特別會聊天，或一定是外向的人，而是他們很懂怎麼說話，很注重每個談天的細節，總是會讓人感到很舒服、很想和他合作或當朋友。
相反的，我也觀察到，在團體中總是有些人際關係不太好的人，他們的行為很容易令人引起誤會，甚至和他們說話時會莫名變得沒有耐心，在聚會或合作中，也比較不會感受到他們的存在。為什麼會有這樣的差別呢？
有一年我接到一個交友軟體的培訓案，請我幫他們的用戶設計3堂課程，提升聊天技巧。
為了更精準知道用戶的痛點，當時我還第一次下載了交友軟體，大量和不同異性聊天，無論是語音的方式、文字的方式，目的就是要蒐集更多用戶的表達狀況。當時認真使用了1個月後的心得就是，難怪這些人會單身⋯⋯。
「嗨，你在幹嘛？」
這是大多數人在開頭的第1句話，若你回答他「沒幹嘛啊？」往往接下來就會瞬間冷場。
要知道，只要一旦尷尬超過3秒，就準備Game Over了。
除了線上虛擬的交友軟體，還有線下實體的交友觀察。
「我是在賣淨水器的，喝好水很重要，你們家有幾個水龍頭？什麼時候可以約去你家拜訪，做個水的實驗給你看？」
在一個商務場合上，大家才剛換名片，都還不知道誰是誰，也沒建立好信任關係，就立刻切入重點想做生意。這樣的直球邀請法，就如同在交友軟體上直接問女孩「今晚有空嗎？要不要約吃飯？」令人感到相當白目。
你是誰？為什麼我要跟你當朋友？為什麼要一起吃飯？為何我要去看你做實驗？你知道我是誰嗎？都不會想先認識我嗎？不覺得這樣的邀請很奇怪嗎？
每次遇到沒有人際交流敏感度的人，都會替他們捏一把冷汗，有種又想幫助他們、但又想遠離他們的尷尬感。
絕對NG的4大聊天開場白
1.說話沒頭沒尾
「沒有自我介紹」是在溝通互動中的大忌！天外飛來一筆的談話，嚴格來說，只適合用在親密的家人身上，因為他們已了解你的個性，但如果是不認識或不熟的狀況下，別人聽到你沒頭沒尾的內容，怎麼會用好的態度來回應你呢？
2.說話沒打招呼
「打招呼」看似無意義，卻是快速連結溝通對談的重要潤滑劑。就像是街邊鄰居看見你，會跟你說「早安！」「吃飽沒？」「最近好嗎？」重點不是要你回應內容，而是要跟你「打招呼」。有了好的開場，能建立彼此的良好關係，就算沒有下一句，你也會覺得對方是個有禮貌的人。
3.內容沒明確目的
有時候閒聊也容易造成他人困擾。那些過於私密、探人隱私的話題，若沒有個鋪陳或來龍去脈，就會讓人覺得「你問這個幹嘛？關你什麼事？」或是沒有目的性的疑問句，也很難讓人接話，例如「在幹嘛？」「你等一下要做什麼？」「等等有空嗎？」雖然我們也能輕易回答這些問題，但不免在回應時，心中會想「你要做什麼？會不會花我很多時間？如果內容我沒興趣，該怎麼拒絕？」為了避免讓彼此陷入尷尬的狀態，說話時一定要記得有來龍去脈。
4.直接切入正題
如同說話沒打招呼，直接切入正題一樣會讓人感覺莫名其妙。直接切入正題沒有暖場的聊天方式，也很難建立彼此的信任感和好感度，這也是為什麼許多做業務的人都知道，一個懂聊天的人，業績一定相對比較好；不懂聊天的人，會讓人覺得你很勢利、只有需要我時才會想到我。
看完這4種常見的NG開場白，你一定會好奇，那該怎麼開場才會是比較好的方式呢？其實對每個人來說，「聊天的目的」本來就不同，所以也不能去定義如何才是對與錯。總之，千萬不要「想引起對方的注意」，結果卻變成對方「建立起防衛心想要逃跑」。所以在聊天的過程有個重要的關鍵，就是要了解「我們都是在每次的聊天過程中建立起彼此的印象」，那麼這個「印象」當然是要留下好的印象囉！
坦白說「如何好好開場」真的是很多人的罩門，尤其如果你是內向或不善於社交的人，一定會有「很想直接切入重點、講完就結束這回合」的心情，有時候不是你懶得社交或抗拒社交，而是在一開始真的太不知所措了。接下來要分享的3個方法，絕對是內向或外向的人都適合使用的方法。
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3個打破尷尬的聊天開場技巧
以下這3個方法，是讓自己能在第一眼見到對方時，就主動和他開場的破冰句型：
1.感謝對方
- 感謝他百忙之中抽空和你見面。
- 感謝他特地過來一趟。
- 感謝他親自蒞臨。
- 感謝他對此次的主題有興趣。
- 感謝他總是那麼照顧你。
- 感謝他一直關心著你。
2.關心對方
- 關心他剛剛來的路上塞車嗎？
- 關心他剛剛來的路線好找嗎？
- 關心一下近況（可從對方的職業、身分背景切入）。
- 關心最近的天氣變化大，有沒有帶雨傘（可依天氣狀況做調整）。
- 關心他的家人、孩子、夥伴、身邊親近的人（假若你們都認識的話）。
3.讚美對方
- 讚美他今日的打扮（穿著、飾品、髮型）。
- 讚美他今日的氣色（看起來如何）。
- 讚美他對於此次碰面的規劃。
- 讚美這次碰面的場地（如果有特別約某個地點）。
- 和他分享從第三者聽見對他的讚美（例如聽○○老闆說，你上次因為✕✕而幫了他一個大忙，你真是厲害）。
人都是喜歡被關注、被稱讚的，但是又不能刻意諂媚，最好的拿捏，就是透過事前的準備，和真實碰面後的瞬間用心觀察。以上面的3個技巧之一當作開場白，相信就能立刻讓對方卸下心防，而且覺得你有把他放在心上。
接著，除了開場之外，就是提升你在聊天過程中的好感度。在之前的章節有提過，想要讓溝通順利，其實雙方都得努力，尤其是要掌控好我們能掌控的部分。