徐瑞廷是 BCG 台北辦公室負責人,同時也是 BCG 高科技、媒體與電信(TMT)的大中華區負責人,專門協助高科技企業規畫與執行中長期戰略、商業模式創新與轉型策略,就像是企業的醫生,幫忙診斷病灶、解決問題。他怎麼看待學習與組織內人才發展的關係?
教育訓練不只是學習新知,而是一連串行動
就他的觀察,公司安排教育訓練,絕非單純為了學習。比如台灣常見的讀書會,一般是請主管分頭閱讀、分享心得,但不免會延伸討論到「對我們公司的 take away(學習)是?」「策略布局如何應用書中概念?」讀書會就像是公司考慮新策略方向的引爆點,創造共同語言和溝通時機。
徐瑞廷也回憶,曾在日本看過類似的讀書會,與會者針對特定議題準備討論素材,討論完之後一起聚餐,在學習新知之外,強化人際連結。
「人們聚在一起,通常不只是為了學習,一定會搭配一串行動,形成學習新知+人際交流+討論未來方向的組合。」而線上學習一般只能取得新知,交流和討論未來的效果,難以和線下碰面比擬,因此,徐瑞廷認為,線上和線下的教育訓練勢必難以相互替代。
轉型和人才建設,都該成為 CEO agenda
面對 2023 年,CEO 該學會什麼?徐瑞廷坦言,學習新知早就是 CEO 每天的工作之一,「為了創造業績,CEO 天生會關注供應斷鏈、景氣如何影響訂單,學習行業動態、政策動向、科技技術,都是生存的基本條件。」
但優秀 CEO 除了衝短期業績,更懂得花 3 成力氣、為組織籌備未來競爭優勢,他們會把這 3 件事擺進最高資源排序,由自己統籌管理:
1. 永續轉型、數位轉型
近年台灣出現永續長和數位長的職缺,全權負責公司相關轉型方向,「但轉型牽涉組織變革、團隊溝通、人才配置,有太多事情只有 CEO 可以拍板,如果都分給他人負責,很難驅動改變。」對比海外趨勢,數位長與永續長更像是協助 CEO 執行與營運的角色,方向該走向哪裡,還是由 CEO 統籌負責。
2. 人才建設
許多老闆認為,有撥教育訓練預算、交給人資長規畫就行,「但企業中長期的競爭力,拚的是人才素質。」像是建構數位能力、讓團隊依循客戶旅程來做事,都仰賴 CEO 投注更多資源,搭配策略做更縝密的思考。在 BCG,CEO 的成功與否不只看帶進多少業績,也會檢核為組織累積的人才資本,這或許是接下來董事會看待 CEO 績效,該考慮增加的指標。
3. 情境分析
台灣老闆很會做產能分析、投資建廠評估,但極少執行未來情境分析,比如該開拓哪個新市場,大多屬於靈光乍現、前輩建議,而非全方面盤點未來的機會,然而這些決定將影響後續的人才規畫與資源配置,不可不慎。
(本文摘錄自 經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》)
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