從知道到做到：AI如何解決健康行為的最後一哩路？
在網路媒體高速發展的時代，所有的訊息都能被一鍵搜尋，但是在醫藥健康的領域，許多人發現訊息量龐大又雜亂，真正與自己具備高度關聯性且實際被精準運用的少之又少。「Heho 健康」創辦人張璨指出，AI 搜尋時代來臨，但是數據卻傳遞出一個大警訊：我們的壽命雖然延長了，健康品質卻未必同步提升。
張璨指出，「Heho 健康」創立至今 8 年，網站透過 1 千位以上的醫師專訪、超過 7 萬篇原創文章，致力於把複雜的健康知識轉譯給大眾，成為台灣最大的華語健康知識平台之一。但有一天團隊竟然發現了一個令人擔憂的事實：即使擁有最完整的知識，72% 的慢性病患者，依然無法將「知道」變成「做到」。
健康行為的落差 來自三個關鍵斷裂點
張璨解釋，在專精從事醫藥媒體工作後，可以明確的知道，醫師在診間說得再清楚，患者回家後還是得獨自面對現實生活的誘惑與壓力；甚至有些患者使用穿戴裝置，每天產生上千筆生理數據，卻缺乏轉譯與指引，這都顯示醫院與家中之間，資訊是割裂的，數據無法對話。
他進一步說明，健康行為的落差來自三個關鍵斷裂點：
- 衛教與日常行為的脫節
- 數據與決策的斷鏈
- 臨床與生活場域的資訊孤島
這些問題，正在讓大量健康知識「淪為無用」。
「Heho 健康」選擇一條不同的 AI 道路
張璨表示，在「Heho 健康」談 AI，談的是「陪伴、理解、個性化」。具體而言，醫藥健康媒體導入 AI，就必須貼近民眾生活節奏、懂任何使用者的健康背景，若使用更有意思的說法：它是一個願意在凌晨 3 點提醒你該睡覺的那個朋友。
張璨進一步舉例，倘若使用者凌晨 3 點還在滑手機尚未入睡，Heho 健康的 AI 助手感測到其晚睡，它將自動推送：
- 一段由林醫師解說「睡眠與大腦修復」的短影片
- 依照你穿戴裝置資料生成的「今日作息建議」
- 一首 AI 推薦的助眠音樂試聽片段
上述這不只是數據提示，而是貼合使用者生活、引導用戶選擇的智慧行動劇本。
從健康資訊到生活行動的「邊緣智慧革命」
張璨解釋，未來 AI 不會取代醫師，但它可以放大醫師的智慧，把每一次的專訪、每一篇的文章，都轉化為千萬個使用者每天的行動建議。這不僅是科技創新，更是一場關於「人」的革命；讓健康管理的未來，不是冷冰冰的科技競賽，而是一場邊緣智慧革命。下列為健康管理歷經的三階段重大轉變：
- 第一階段：醫療資訊數位化(健康網站、影音衛教、圖解知識普及)。
- 第二階段：健康數據普及化(穿戴裝置、APP、遠距監測興起)。
- 第三階段：AI 助力生活行動化(AI 從「知道」的管道，變成「做到」的催化劑)。
張璨強調，第三階段 AI 助力生活行動化現在正在發展中，而這一切都是為了打造一個智慧又溫暖的健康 AI 生態，並且可以透過下列5點方式建立起這個新架構：
- AI 衛教聊天機器人：支援中文、泰語、越語，新住民與長輩都能用。
- Expert Clone 計畫：讓 AI 學習專科醫師的知識與語調，成為 24 小時健康顧問。
- 健康挑戰與社群激勵：透過「萬步挑戰」、「減鹽任務」，讓行動變得有趣。
- 數據與臨床驗證雙軌整合：讓穿戴裝置與醫療系統不再孤立。
- 動態健康指導劇本：讓 AI 變成你每日健康行動的設計師。
文／劉一璇
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