諸葛亮的將帥之學：好主管不可能面面俱到，但這 3 件事必須做到位！
諸葛亮非常看重將領在軍隊中的作用，他認為一支強大的隊伍離不開一位出色的將領，將領軍事素養和管理才能的高低直接決定了這支隊伍的優劣。那麼優秀的將領應該具備什麼樣的品質呢？
在〈將誡〉篇中，諸葛亮重點從三個方面出發，談到了優秀將領的一些行為標準：對內做到紀律嚴明、籠絡人心、教化部下、施行仁政、給予士兵更多的關懷；對外必須出擊迅猛、不輕視敵人、有針對性地制訂對敵策略；將領自己則做到自信而不失低調，不獨佔功勞，遇事先制訂詳細的策略。
與之相似的是，大家對於團隊管理者或者企業家的要求基本上也是從這三個方面出發，即對外的競爭策略、團隊的內部管理以及自我管理。對外的競爭策略能夠體現出一個管理者的戰鬥素養和競爭力，他們並不會魯莽行動，而是懂得如何依據事情的變化來制訂合理的策略，依據敵人的特點制訂合理的進攻策略，確保自己的每一次出擊都可以把握住對方的弱點，從而達到事半功倍的效果，他們會追求極致的進攻效率，即便採取守勢，也會表現出出色的素養，絕不會輕易給對手留下太多的機會，確保所有的對手對自己心存敬畏，不敢貿然出擊。
如果說對外的競爭策略能夠體現出團隊的作戰能力和競爭力，那麼團隊內部的管理則更加傾向於保證隊伍的作戰意識和態度，一個團隊是否強大，不僅要看團隊成員的個人能力是否突出，還要看團隊內部的工作氛圍是否良好，以及員工是否有歸屬感。
如果員工一心為公司、為管理者著想，那麼整個團隊最終會擰成一股繩。正因為如此，對內管理的核心就是管理和團結眾人，在物質上要滿足員工，在精神上要激勵員工，在生活上要關懷員工，一定要堅持公平、公正、公開的原則，善待每一個好員工，同時，不要縱容每一個居心不良的壞員工。加強團隊內部的管理，目的是打造一支更具凝聚力的戰鬥隊伍，確保所有的員工保持旺盛的工作狀態。
對外競爭和對內管理可以從內外兩方面保證團隊的競爭力，但對於管理者來說，團隊管理的關鍵還在於自我管理，管理者作為團隊的領頭羊與核心人物，他們的一舉一動都會對團隊的發展產生影響，所以他們必須格外注意自己的行為，確保不會損害團隊的利益，其做事風格、做事方法、做人的原則更要成為好的榜樣，從而對員工產生積極的引導作用。
在管理企業時，管理者很容易出現傾向性或者偏向性，有的管理者能力出眾，魄力十足，懂得如何在市場上積極拓展業務，提升競爭優勢，可是並不擅長內部管理，對員工不夠關心，而且使用高壓態勢壓迫員工，整個團隊缺乏更大的凝聚力，在競爭時很容易傷人傷己。
有的管理者非常善於管理員工，待人親和，懂得關心員工，在物質和精神上給予員工雙重鼓勵，但他們沒有強大的競爭欲望，沒有在市場上大殺四方的魄力和能力，做事不夠果斷堅決，難以把握發展的時機，因此，團隊很難在市場上獲得什麼突破。
還有一些管理者競爭意識出眾，競爭能力很強，也有很強的帶隊能力，能夠給予員工一定的獎勵，員工的歸屬感比較強，可是個人管理不太出色，做人做事沒有原則，做事缺乏計畫，不夠自律，而且經常表現得驕傲自大，在一些關鍵節點上容易犯錯。
真正優秀的管理者並非完美無瑕，不一定要面面俱到，但是在對外競爭、對內管理、自我管理上必須做到位，確保自己可以更好地領導隊伍去奮鬥。
〈將誡〉
《書》曰：「狎侮①君子，罔②以盡人心，狎侮小人，罔以盡人力。」固行兵之要，務攬英雄之心，嚴賞罰之科，總文武之道，操剛柔之術，說③禮樂而敦④詩書，先仁義而後智勇；靜如潛魚，動若奔獺，喪其所連，折其所強，耀以旌旗，戒以金鼓；退若山移，進如風雨，擊崩若摧，合戰如虎； 迫而容之，利而誘之，亂而取之，卑而驕之，親而離之，強而弱之；有危者安之，有懼者悅之，有叛者懷之，有冤者申之，有強者抑之，有弱者扶之，有謀者親之，有讒者覆⑤之，獲財者與之；不倍兵以攻弱，不恃眾以輕敵，不傲才以驕人，不以寵而作威；先計而後動，知勝而始戰，得其財帛不自寶，得其子女不自使。將能如此，嚴號申令，而人願鬥，則兵合刃接而人樂死矣。
注釋
① 狎侮：侮辱。
② 罔：沒有。
③ 說：教育。
④ 敦：提倡、崇尚。
⑤ 覆：覆滅。
譯文
《書經》說：「戲辱品德高尚的人，就無法讓他們真心對待自己，蔑視地位低下的人，就無法使他們竭盡全力為自己服務。」所以，將領統領軍隊的要訣是：廣泛籠絡部下的人心，嚴明賞罰的規章和紀律，貫徹文武結合的治理方針，使用剛柔並濟的策略，以禮制和雅樂來教育大眾，推薦和普及詩書，對內還要先施行大仁大義，而後提倡大智大勇。
領兵作戰時，要求士兵在休息時像游魚潛水一樣不發出一點聲響，命令士兵出擊時像奔跑中的獺一樣突躍飛奔，又快又猛，打亂敵人的陣營，切斷敵人的聯繫，削弱敵人的勢力，揮動旌旗相互聯絡，以鳴鑼擊鼓傳遞號令。撤兵時部隊應像大山移動一樣穩重整齊，進攻時則要像暴風驟雨一樣猛烈，以摧枯拉朽之勢徹底摧毀敵人，像餓虎撲食一樣圍殲敵人。
在對敵時要採取一些計謀：敵人急迫時，就從容應對；敵人貪婪時，就用各種利益誘惑他們；敵人混亂時，就趁機攻取敵營；敵人謹慎時，要想辦法放縱他們，使其驕傲自大；敵人團結時，要想辦法挑撥離間；敵人強大時，要想辦法削弱他們。
在管理部下時，也要注意方法：當部下感到危險時，要想辦法給予他們安全感；當部下感到憂懼時，要想辦法使他們高興起來；有人出現叛亂時，要想辦法安撫他們；有冤屈的人，要想辦法替他們申冤平反；有人蠻橫無理，就要抑制和打壓他們的氣勢；有人羸弱不堪，就要想辦法扶持他們；有人智謀出眾，就要想辦法親近他們；有人喜歡進獻讒言，就要堅決打擊；有人收獲了戰利品，一定要給予獎賞。
在進行自我管理時，則要注意以下幾點：如果敵人勢弱，就不必用兩倍的兵力去攻打他們，也不能因為自己力量強大而輕視敵人，更不能驕傲自大、目中無人，不能因為自己受寵就到處作威作福；對於整個戰事的推進，一定要先制訂翔實的計畫後才能採取行動，要有萬全的把握才能領兵出征；勝利後，不獨自佔有戰場上繳獲的財物、布帛，抓獲的俘虜也不能供自己獨自役使。如果將領可以達到這些要求，那麼法令和紀律自然會嚴明，將士也一定會積極作戰，在短兵交接的戰場上奮勇殺敵，不惜為國捐軀。
（本文摘自《心書》，商周出版）
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