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人際

一流主管都是「戲精」!想讓員工變死忠,你需要驅動他人情緒的「表演力」

Cheers 快樂工作人

發布於 5小時前 • 李佳樺

生成式AI、缺工、俄烏戰爭⋯⋯,企業面臨的風險比以往任何時候更多。當逆境襲來、KPI失靈,請丟掉過往你所熟悉的管理學。

圖片來源:廖祐瑲攝

你在職場上曾經歷最大的失敗是什麼?是決策錯誤、人才出走,還是被市場打擊?

被稱「全世界最成功的失敗者」的英國爵士薛克頓(Ernest Shackleton)百年前面臨的逆境,是零下40度的南極:船被浮冰困住,受冰柱鑿穿,要帶領27人團隊在冰上步行數百公里。歷經700天的生死交關,全員無一叛離、相殺,平安歸來。

《Cheers》在Podcast節目中訪問全台灣最懂薛克頓的專家,也是高階經理人與CEO的軍師——智緯管理顧問公司創辦人暨總經理張敏敏,從她的新書《逆境領導》揭開領導者度過危機的秘密,學習「非常時期」需鍛鍊的領導力:

逆境領導力1:驅動他人情緒的表演力

逆境往往考驗人性,可能需要斷尾求生,如何讓下屬願意跟隨你「斷尾」?

在薛克頓的案例中,當船被浮冰困住,必須棄船逃生,接下來的旅程都需要步行時,薛克頓馬上做了「全員丟棄重要物品」的決策。

要求全員願意服從這個指令並不容易,他選擇高調地在眾人面前丟棄自己的懷錶、煙斗,甚至燒了幾頁聖經,向船員表達出自己的決心,他的「表演」在船員心裡留下深刻印象,許多人都在日記中描述薛克頓有力的決策,成功凝聚向心力。

張敏敏提醒,當領導者預期其決策會引起下屬情緒上的反彈時,就要適當地「演一下」,「很多人聽到我說要『演戲』,忍不住就翻了白眼,」張敏敏解釋,這不代表要浮誇、演很大,而是要留意言語的「力道」。練好一場演講……。

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