獨家／訂房網下訂後...「飯店」來信要卡號 網紅憂被騙
YouTuber陳妮絲日前透過訂房網站找飯店，她使用信用卡扣款，卻收到飯店來信，要求她提供信用卡號、安全碼，甚至還要護照。陳妮絲質疑明明已經扣款，這難道要收第二次款項嗎？她當下立刻取消訂房，但訂房平台卻遲遲不退款，讓消費者更加生氣。
秀出去美國加州必打卡的景點，照片、影片一張接一張，她是YouTuber陳妮絲，只是出發前卻因為訂飯店搞得她一肚子氣。Youtuber陳妮絲：「因為我上禮拜我臨時要去美國，所以我就用trip.com訂了飯店，我在9月28日收到他們飯店的來信，跟我說要提供信用卡號碼，安全碼，然後還有我的護照也要拍給他們，可是其實我用訂房網站，訂過很多飯店，我沒有遇過這種，我還沒有到飯店，他叫我把我的信用卡提供給他的。」
明明已經付款給訂房網站，卻被飯店寄信，告知要求提供信用卡號碼，以及安全碼，否則不能保證預訂成功，妮絲當下覺得不對勁，這難道是要收第二次款項嗎？因此她也立刻取消訂房。Youtuber陳妮絲：「我一直在跟他們（訂房平台）講說，希望可以趕快退款給我，然後飯店也說可以退款，但是trip卻一直說他們的合作夥伴不接受。」
最後妮絲請律師出面協助，但是訂房平台經理馬上打給她同意退款，更讓她感到驚訝！Youtuber陳妮絲：「這我就覺得感覺很差啊，那一般沒有律師陪同的人哩，trip有密我跟我講說，希望可以賠償我，然後已經把那個飯店移除了。」
假設到第三方訂房網站，通常都由網站上直接信用卡刷卡或是現金付款，不需要另外跟飯店聯繫，交由平台去溝通，因此飯店也不會額外要求消費者提供任何個人資訊。Youtuber陳妮絲：「因為我這樣子被他們搞一個，我本來要訂的飯店沒有了，然後我要多花一萬三去訂別的飯店，不希望自己是好像網路上面有一點聲量的人才可以得到這些特別的待遇。」
對此平台回應，他們已經解決妮絲的問題，他們正在嚴格調查此事。只是對於消費者來說，喜歡的飯店住不到，難免對訂房網站大打折扣。
（封面圖／東森新聞）