點廣告訂ChatGPT 花2千元才發現「不是它」
民眾想訂閱ChatGPT,花了將近2000元,卻下載到不同的AI程式,由於網頁設計、關鍵字廣告都跟ChatGPT相似,被誤認為是同一款,使用後卻發現,回答內容和期待不同,但另一款程式,也確實有提供AI功能,因此事後申訴想退款,並沒有成功。
想要下載ChatGPT,有民眾花了近2千元購買一年服務,用了之後不僅服務品質不如預期,最後更發現怎麼載到的是不同程式。
當事人:「但因為它(Chatbot APP),關鍵字廣告的說明跟網頁,其實做的跟OPEN AI ChatGPT的網頁看起來幾乎一模一樣,所以我那時候就以為,我是在ChatGPT的服務裡面。」
比較兩個網頁同樣是黑白LOGO提供AI功能頁面也相似,等到消費者察覺不對勁,想退費卻出現困難。
當事人:「有時候其實我還是,會進入ChatGPT正確頁面我就覺得奇怪,為什麼我ChatGPT的頁面,是沒有付費方案的,可是明明我就已經買了啊,它就是故意把標題名稱跟網頁,做的跟ChatGPT一樣去欺騙消費者訂閱。」
會冒出質疑,就是因為搜尋結果跟想像中不同,詢問同樣的問題Chatbot提供了大項目的回答,但用的是簡體字用詞也不口語,而ChatGPT除了大項目回答還有細項補充,用詞比較精確也更加好理解。
當事人:「付費平台給我的回覆是說,它其實已經取消我的付款了,它已經把這個訂閱服務取消,可是說這件事情,我還是必須跟我的銀行確認這樣子。」
因為程式名稱不同,也確實有提供服務,當事人並沒有申訴成功,現在AI正夯,民眾想要使用哪一款,真的得睜大眼看清楚,別花了錢才發現自己買錯了。
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