美麗華美食街牛肉麵竟吃到完整蟑螂　店員「招待小菜」就帶過！客人噁心狂吐

在餐廳用餐遇到食安問題該怎麼處理？一名女子在社群平台發文指出，她在台北美麗華的美食街的知名連鎖餐廳點了一碗牛肉麵，快吃完的時候才發現碗裡竟有一隻完整的蟑螂，當下非常反胃、噁心，而店員討論後的結果卻只是要招待她吃小菜，最後結帳也僅扣除該碗牛肉麵的錢、仍收了青菜的費用。她不解表示，難道餐點裡吃到蟑螂，店家認為招待一份小菜就算處理完畢了嗎？女子離開店家立刻狂吐，貼文曝光後立刻引發網友討論，紛紛建議她立刻向衛生局檢舉。

女子昨（2日）下午在Threads發文指出，她在美食街餐廳點了一碗牛肉麵和一份燙青菜，沒想到麵快吃完的時候，發現碗裡竟有一隻蟑螂，她嚇得手都在發抖，整個人噁心、反胃，她通知店員反應，對方也嚇了一跳。然而店員拿回去討論後的結果，僅表示要招待她一份免費的小菜。

女子表示，她無法理解這樣的處理方式，當下已經反胃到想吐，沒有心情繼續吃其他東西，甚至也擔心其他餐點是否也會有同樣的衛生問題，質疑店家似乎只要招待一份小菜就把事情帶過，認為這樣就算處理完畢了。最後店家僅把牛肉麵的錢扣掉、仍向她收取燙青菜的錢。女子強調，此事無關服務態度，而是最基本的食品衛生與消費者安全問題。這次用餐經驗讓她留下非常糟糕的印象，離開店家後她立刻到廁所把餐點全吐了出來，呼籲店家能正視這件事。

網直呼公關災難　分享SOP籲檢舉

貼文立刻獲得數十萬網友關注，眾人也留言直呼該店家的處理方式有如公關災難，直言有一隻蟑螂就代表環境根本不乾淨，不少人也建議她提出檢舉，並留言分享發生類似事件的SOP，包括當下應立即停止用餐、錄影拍照存證，通知專櫃店家和百貨樓管，並協商消費客訴處理，若有身體不適應就醫，並保留相關收據，以及向政府食安單位檢舉該美食街專櫃。

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