用LINE打電話變日常？NCC數據揭示傳統通話正被網路語音取代

自從網路通話成為主流的語音通訊手段，即便是家中長輩也懂得使用 LINE 給你撥打電話，而不是像過去使用手機號碼進行通訊，根據國家通訊傳播委員會（NCC）的調查數據，自 2014 年至 2025 年期間，國人每年平均通話分鐘數都在不斷減少，尤其是在 2025 年 2 月份，台灣大哥大的平均通話時間甚至低於 13 分鐘，凸顯現代社會與時代變遷對通訊方式的影響。

行動電話通訊需求逐年減少

NCC 相關資料指出，早在 2014 年 2 月時期，當時的國內三大電信業者，中華電信平均通話分鐘數是 63.23 分鐘、台灣大哥大為 36.18 分鐘、遠傳電信為 63 分鐘；而統計至今年 2 月，擁有 11,267,124 位用戶數的中華電信，平均通話分鐘數卻只剩下 23.85 分鐘，台灣大哥大為 12.42 分鐘、遠傳電信為 15.37 分鐘，整體趨勢看來，使用行動電話通訊的需求量確實是日漸減少。

五大電信時期，亞太電信為歷年通話時數榜首

早於 2011 年當時尚未與遠傳電信合併的亞太電信，雖說只有 2,968,433 位用戶數，遠低於當時的中華電信、遠傳電信與台灣大哥大，不過亞太電信用戶的總通話分鐘數卻高達 877,896,051 分鐘，平均每一位亞太用戶的通話分鐘數來到 295.74 分鐘，對比其他電信用戶，足見亞太電信的用戶對於行動通訊的通話需求相當之高。

如今亞太電信與遠傳電信合併後，雖然擁有 8,256,366 位的用戶數，但卻只剩下 126,910,091 分鐘的總通話分鐘數，平均每位用戶更是僅有 15.37 通話分鐘數，相當於一天講不到 1 分鐘的電話，與當初頂峰時期有著極大差距。

網路通話成為目前通訊主流

行動通訊的平均通話分鐘數下滑，不只反應 LINE、Messenger 與 FaceTime 等即時通訊軟體影響力的擴大，隨著亞太電信、台灣之星的退場，再加上 2G 停用轉換成 3G 基地台、5G 網路開通等等，多種因素讓用戶更傾向使用網路語音通話，不過歸根究柢，網路語音通話除了順暢度媲美行動通訊的表現外，更大的亮點還是在於「通話本身是免費」的這件事，相較於過去以分計費、以秒計費而言，或許這才是最重要的關鍵差異。

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