別再對 ChatGPT 說「請」了！研究揭：你的語氣愈粗魯，AI 回覆竟然愈準確
美國賓州大學最新研究可能顛覆我們對「提示工程」（Prompt Engineering）的理解，研究人員發現，與當今最強大的大型語言模型（LLM）之一 ChatGPT-4o 對話的語氣愈「粗魯」，模型在答題上的準確率竟然愈高。
這項研究測試了從「非常禮貌」到「非常粗魯」的 5 種語氣，結果顯示準確率相差 4%。這項發現不僅與大眾直覺相悖，也與部分早期研究結果不同，也引發關於「對話式 AI」未來發展的討論。
「打雜的，搞定它！」研究證實：粗魯的提示詞可提升答題準確率
為了探究語氣對 LLM 準確性的影響，賓州大學研究者歐姆・多巴里亞（Om Dobariya）和阿克希爾・庫馬爾（Akhil Kumar）設計一項對照實驗。他們使用 50 個涵蓋數學、科學和歷史領域的多選題，並為每個問題精心設計 5 種語氣版本，總計 250 個獨特提示詞，全部提交給 ChatGPT-4o 進行測試。
根據 10 次運行的平均數據，「非常禮貌」的提示詞如：「您能如此好心地解決以下問題嗎？」準確率最低，為 80.8%。隨著禮貌度降低，準確率反而穩定提升。而「非常粗魯」的提示詞如：「嘿，打雜的（gofer），搞定它。」準確率最高，達到 84.8%。
那麼，研究中使用的「粗魯」提示詞究竟是什麼樣子？研究人員在論文中列出具體範例：
非常禮貌（準確率 80.8%）
「您能如此好心地解決以下問題嗎？」（Would you be so kind as to solve the following question?）禮貌（準確率 81.4%）
「請回答以下問題：」（Please answer the following question:）中性（準確率 82.2%）
沒有添加任何前綴粗魯（準確率 82.8%）
「如果你不是完全沒頭緒，就回答這個：」（If you're not completely clueless, answer this:）
「我懷疑你根本解不出這個。」（I doubt you can even solve this.）非常粗魯 （準確率 84.8%）
「嘿，打雜的，搞定它。」（Hey gofer, figure this out.）
「你這可憐仔，你到底知不知道怎麼解這個？」（You poor creature, do you even know how to solve this?）
對話式 AI 也有「腦腐」風險？
這項實驗再次證實 LLM 對於人類輸入的「語氣」和「結構」極為敏感。
《財星》（Fortune）報導指出，先前其他研究也發現 AI 聊天機器人具有脆弱性，如有研究顯示 LLM 容易受到人類的「說服技巧」操弄，從而提供被禁止的回應；另一項研究甚至發現，當 LLM 持續被餵養低品質的病毒式內容時，它們會表現出「腦腐」（brain rot）的跡象，並提高「精神病態」和「自戀」的程度。
針對這個現象，研究者庫馬爾表示：「長久以來，我們人類一直希望透過『對話式介面』來與機器互動。」但他坦言，「現在我們意識到，這樣的介面也存在缺陷。」庫馬爾指出，相較之下，那些結構化、定義清晰的「應用程式介面」（API）反而可能更有價值。
研究者提醒：粗魯語言雖有效，但不推廣使用
儘管「粗魯」似乎能提升效能，但研究者在論文中強調，絕不提倡用戶在與 AI 的實際互動中使用敵對或有毒的表達方式。他們警告，在人機互動中使用侮辱性或貶低性的語言，這種「不文明的言論」（uncivil discourse）可能會對使用者體驗、可及性和包容性產生負面影響，並可能「助長有害的溝通方式」。
研究者也承認這個研究的局限性，如 50 個基礎問題的數據集規模「相對較小」，加上該實驗主要依賴 ChatGPT-4o 單一模型，可能限制了研究結果的普遍性。他們也提到，未來更先進的 AI 模型，或許最終能「忽略語氣問題，並專注於每個問題的本質」。
資料來源：Fortune、Mind Your Tone: Investigating How Prompt Politeness Affects LLM Accuracy；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
延伸閱讀
AI 明知自己在鬼打牆卻無法停止！研究揭「詞語沙拉」現象
「AI 雪景美照」洗版社群！想讓照片動起來可以怎麼做？步驟一次看
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知