Meta最強AI助理Muse爆紅！股價狂飆11%，為何遭電商巨頭亞馬遜急封殺？
Meta在9月8日推出的個人AI代理人Muse，截至美國時間9月21日已同時登上美國iOS App Store與Google Play免費榜第一名。
應用程式數據公司Sensor Tower統計，Muse上市後六天下載超過90.2萬次，高於前代Meta AI App同期的77.3萬次。鑑於下載熱潮，Meta股價9月21日收漲11%，帶動超微（AMD）、英特爾（Intel）、安謀（Arm）等處理器供應商齊揚。
但熱度之外也有摩擦。亞馬遜（Amazon）自美國時間9月20日晚間起封鎖Muse替用戶在亞馬遜網站下單，理由是Meta事前沒告知、代理人瀏覽時不自報身分，還疑似儲存用戶帳號憑證。
Muse和舊的Meta AI差在哪？
Muse的定位不是問答機器人，而是替使用者跑完多步驟任務的代理人：寄信、訂餐廳、開瀏覽器填表格，甚至替你比價下單。依Meta的上市說明，只要服務有公開API（讓程式之間互相溝通的介面），Muse就能用使用者提供的憑證直接串接；沒有API的網站，它就「像你一樣透過瀏覽器操作」。
Meta在2025年4月推出的Meta AI App，當時同樣標榜會記住使用者偏好、以語音對話為核心；《Bloomberg》形容它以生圖與短影片生成為主、個人化程度較低。
Muse的差別在於串接的服務更多、能跨網站把事情做完：經使用者授權後，它能讀取使用者在Instagram、臉書（Facebook）Marketplace等Meta自家平台上的內容，也能連接Gmail、Apple與Google日曆、訂位平台OpenTable。據《GeekWire》報導，早期用戶已拿它換汽車保單、結帳時找折扣碼、把線上生鮮購物車填滿。
依Meta在2026年9月8日的公告，Muse首波在美國推出，支援iOS、Android與網頁版，也能在WhatsApp裡使用，實際使用人數可能高於下載數字。使用者須年滿18歲；基本功能免費但有額度上限，每月20美元（約新台幣635元）或100美元（約新台幣3,176元）的訂閱方案可換取更多每周可用額度。
不過，目前該服務首波僅開放美國地區，台灣地區暫時還無法使用。
華爾街的解讀：「Meta手上有一款熱門產品」
Evercore ISI分析師Mark Mahaney團隊9月21日在報告中寫道「Meta手上有一款熱門產品」，稱Muse是「產品創新成功的具體跡象」，證明Meta投入的2,000億美元（約新台幣6.35兆元）AI投資「沒有白費」。
他們認為，Muse的使用趨勢可能成為Meta使用量與用戶參與度「非常戲劇性的新動能」，並可能在廣告、訂閱與交易分潤上帶來可觀的新變現機會（《Bloomberg》引述）。
市場反應直接寫在股價上。Meta在9月21日收漲11%，是2025年10月以來最高收盤價，單日漲幅則是2025年4月以來最大；在這波行情之前，Meta股價2026年以來幾乎持平。
漲勢也外溢到供應鏈，尤其是處理器製造商。超微大漲近10%、市值站上1兆美元（約新台幣31.76兆元），英特爾漲12%，安謀漲17%。
亞馬遜說不：AI代理購物的地盤之爭
美國時間9月20日晚間起，用Muse在亞馬遜網站購物的使用者會看到一則彈出訊息：「未經授權的AI代理人持續存取，違反了顧客已同意的亞馬遜使用條款。」亞馬遜表示，在此之前曾要求Meta自願把亞馬遜排除在Muse的服務範圍之外，未果。
亞馬遜列出三項理由：Meta沒告知亞馬遜商店會被Muse存取；Muse瀏覽時不表明自己是AI代理人；它疑似擷取並儲存用戶憑證，還能在用戶指示下進入帳戶頁面與訂單紀錄。
亞馬遜發言人在聲明中表示：「替顧客向其他企業下單的第三方應用程式，應該公開運作，並尊重服務提供者是否參與的決定，我們認為這一點相當直接明瞭。」（《GeekWire》引述）
Meta在9月20日晚間未立即回應。不過Meta在9月8日的官方公告中曾說明，Muse「看不到人們的密碼或付款方式」，用戶分享的憑證會「進入安全儲存區，Muse能使用但看不到內容，包括使用者自己在瀏覽器輸入的密碼」。
Meta也表示，Muse在獨立的安全虛擬機器（與其他系統隔開的運算環境）中運作、有自己的瀏覽器，執行寄信或購買等敏感動作前會先徵求同意，另有一個名為Sentinel的監控代理人審核Muse送上網路的所有內容。
亞馬遜為何火大？
弔詭的是，兩家公司其實是合作夥伴。2023年起，用戶就能在臉書與Instagram內直接購買亞馬遜商品；Meta更在2026年4月與亞馬遜簽下數十億美元合約，用其Graviton晶片跑代理AI的運算工作。
亞馬遜的態度有脈絡可循。據《GeekWire》報導，過去一年它已陸續封鎖Perplexity、Google與OpenAI的購物代理人，並對Perplexity的Comet瀏覽器提告。
這場官司亞馬遜在2026年3月拿到初步禁制令，8月4日美國第九巡迴上訴法院撤銷這項禁制令，認定依聯邦反駭客法，存取亞馬遜電腦的是用戶本人而非AI公司；9月10日亞馬遜聲請重審也遭駁回。該報導指出，判決仍留下以合約與服務條款為據的途徑，而這次針對Muse的封鎖通知不提駭客，援引的是亞馬遜的「使用條款」。
背後的利害是廣告。亞馬遜2025年廣告營收超過680億美元（約新台幣2.16兆元），這門生意靠的是人親自瀏覽頁面、看到贊助商品；代理人代逛代買，就繞過了這一層。亞馬遜自家也有代購功能Buy for Me，但它強調該功能會自報身分、讓品牌選擇退出。
亞馬遜表示正與Meta直接溝通，被問到是否採取法律行動時不予評論。
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資料來源：《Bloomberg》、《GeekWire》、Meta官方公告、2025年Meta AI App上市公告、中央銀行新台幣／美元銀行間收盤匯率
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰