想吃午餐卻卡在自助點餐機！阿伯不會操作又無人工服務只能離開 他嘆：店員都在聊天
近年來不少餐廳陸續裝設自助點餐機，希望能提升點餐效率，但對部分不熟悉數位操作的族群來說，可能是一大困境。就有一名網友分享，他到八方雲集買午餐時，看見一名阿伯不會操作自助點餐機，在詢問無法改以人工點餐後，只好默默離開，讓他不禁感到難過。
這名網友近日在Threads發文表示，當時他前往八方雲集買午餐，看見一位阿伯想要點餐，店員告知只能使用自助點餐機，阿伯詢問是否能用POS機點餐，店員也回應「現在那個沒有了，不能點了」。
原PO提到，後來阿伯因不會操作機器、覺得尷尬，直接就離開現場，而這也讓他忍不住質疑，店裡並沒有其他客人，店員也都在聊天，「真的都沒有保留人工點餐了嗎？還是單純不想？」
原PO感嘆，自助點餐機的出現，是為了減緩員工壓力，也能降低點餐速度，讓後場不要這麼累，但他認為在完全數位化之前，仍要顧及部分沒有數位能力的人，「看到阿伯直接離開，替他感到難過。」
貼文曝光後，不少鄉民紛紛在底下留言，「現在很多店都改成自助點餐，但我真的覺得，這對長者來說很不友善」、「自助點餐真的對上了年紀的長輩超不友善的，其實他們也不是不學，是本身身體狀況就不好，加上年紀大了學習力也不佳，要學這個是真的蠻有難度的」、「改機器點餐，初步就該設置人力引導客人適應新點餐方式才對」、「掃QR code點餐也對老人非常不友善，他們都抱怨說字好小看不清楚」、「有時候連我自己用那個自助點餐機都有點慢了，何況是長輩」。