日本免稅新制霧煞煞！台旅客機場實測困惑 「這方式」退稅較方便
日本免稅新制於上路首日即出現多項問題，台灣旅客在機場實測時仍感困惑，部分民眾因不熟悉流程而卡關。新制規定退稅須在機場刷護照後才能領取稅金，若選擇領取現金僅限8個指定機場設有機台，建議旅客選擇退至信用卡較為便利。此外，市區退稅櫃檯也傳出機台故障，全靠人員手動作業，排隊時間至少半小時。
台灣旅客在秋田機場登機前實測新制退稅流程，現場雖有工作人員協助，但部分旅客因不清楚流程而感到困惑。台灣旅客A先生表示，目前對流程還是有點模糊，因為小機場還沒有解釋清楚，他們還沒有辦法用現金退給旅客，可能要先用刷卡的會比較方便。另一名台灣旅客B小姐則因手機沒帶在身上，收不到驗證碼而同樣卡關，她表示自己的資料還沒有填寫好，不知道回去能不能退，而她購買了約6至7萬元的保養品。
根據新制規定，旅客在機場刷護照後稅金才會退還，若申請信用卡刷退，作業時間約1週左右。若選擇在機場領取現金，僅有東京成田、東京羽田、大阪關西、名古屋中部、福岡、北海道新千歲、沖繩那霸及神戶機場這8個地方設有機台。秋田空港工作人員建議，最好大家都選擇用信用卡，因為每個機場不一定有退現金機台，而且也根據每一個店家，旅客去哪一個店家買而有所不同。
除了使用機台外，旅客也可透過手機辦理。只要在7大機場專屬WiFi連線區連上指定WiFi並輸入密碼，登入Visit Japan Web即可線上辦理免稅手續確認。旅遊達人傑西大叔提醒，每一間商店的手續費不太一樣，在購物的時候務必納入比較的基準考量。
然而，退稅公司Global Blue和Yodobashi設置的市區退稅櫃檯和自助機台也傳出狀況，有民眾直擊現場混亂，機台全數故障，變成得手動退稅領現金，排隊時間至少半小時。由於日本新制剛上路仍需要適應期，民眾如果要退稅務必提早抵達機場，以免影響登機時間。