店家注意！「假買家」詐騙手法大公開！

經營 LINE 官方帳號或電商賣場時，詐騙集團往往會利用店家「急於成單、重視顧客服務」的心理發動攻勢。
以下針對「假買家」詐騙情境，整理出完整手法拆解與應對攻略：

01 案例情境｜「老闆我無法下單！你是不是沒簽署安全協議？」

「老闆，我想買你們家的東西，但在結帳時一直跳出錯誤訊息！系統顯示『賣家尚未開通保障合約/金流安全協議』導致訂單被凍結，請你快點掃這張截圖上的 QR Code 聯絡線上客服處理，我才能順利付款下單！」

當你收到這樣的私訊，伴隨著一張附有 QR Code 或 客服連結 的假系統截圖時，千萬不要慌張，這正是針對店家量身打造的詐騙陷阱。

02 詐騙發展｜接下來他會這樣做……

• 引導聯繫假客服：當你掃碼或點擊連結後，會加入一個假冒的銀行、物流（如黑貓、新竹貨運）或電商平台（如 7-11 賣貨便、全家好賣+）的客服帳號。

• 要求驗證身分或轉帳：假客服會宣稱需要進行「線上金流簽約/身份驗證」，並要求你提供 LINE 登入密碼、簡訊驗證碼（OTP），或是開啟 LINE 的 「分享螢幕畫面」 功能。

• 操作網銀進行扣款：假客服會指示你打開網路銀行或前往 ATM 進行「驗證身分」操作，要求輸入特定數字（聲稱是驗證碼，實際上是轉帳金額），或是藉由螢幕分享竊取你的帳密與個人資料，將帳戶內的資金轉走。

03 手法拆解｜這些都是詐騙警訊！

• 警訊 1：突如其來的「訂單凍結/未簽合約」截圖

平台官方若有金流或合約問題，會在店家後台系統發出正式公告，絕不會透過「買家私訊傳送截圖」來通知。

• 警訊 2：要求掃碼或離開 LINE 尋求外部客服

詐騙集團會附上第三方 QR Code 或外部連結，跳過官方正規的管道，誘騙你加入假的客服 LINE 帳號。

• 警訊 3：索取驗證碼或要求開啟「螢幕分享」

任何要求提供手機簡訊驗證碼（OTP）、LINE 登入密碼，或在視訊中開啟「分享螢幕畫面」的要求，都是為了竊取你的帳號與網銀資料。

• 警訊 4：指示操作網銀或 ATM 進行「身分驗證」

銀行或金流平台絕不會要求店家以「轉帳」或「操作網銀」的方式來驗證帳號權限或開通功能。

04 防詐攻略｜遇到這種情況怎麼辦？

• 堅守防詐原則：做到「不掃碼、不點未知連結、不透露驗證碼與密碼、不開啟螢幕分享」。

• 回原電商後台確認：直接登入原電商/金流平台的官方後台查看訂單與帳戶狀態，切勿相信買家私訊提供的任何截圖或連結。

• 主動通報與查證：若無法確定訊息真偽，請撥打 165 反詐騙諮詢專線，或透過平台官方網站公佈的正規客服管道尋求協助。

💡 賣家防詐最後提醒

「顧客權益要顧，店家資安更要守！」

身為賣家，熱心服務顧客是本份，但「帳戶安全永遠優先於單一訂單」。請隨時保持警覺，當對方以「付款失敗」、「無法下單」為由，試圖掌控對話節奏、製造緊迫感時，務必先停下來查證。

只要記住：不離開官方後台、不私下聯繫未知客服、不提供任何驗證碼。隨時保持冷靜，就能讓詐騙集團無功而返，守護好辛苦經營的店舖與資產！