愛爾麗退款"200人湧板橋店" 受害者看霸王條款轟不合理
社會中心／綜合報導
愛爾麗爆發偷拍疑雲，集團宣布全面開放退款，光是板橋店，一個下午就湧入兩百多位消費者，要求退還剩餘課程的錢。只是不分期繳費的民眾卻被要求，要先補錢，再等一個月才能拿到退款，讓他們很難接受。而業者甚至還提供一份表格給他們簽署，上面赫然寫著退費後要放棄對愛爾麗提告，讓消費者怒轟，不合理！
受害者Irene：「我們相信大集團，你們愛爾麗，請了這麼多藝人來代言，然後出這種狀況，我覺得很離譜啦，也是打破就是人跟人之間的信任。」
女孩子愛美是天性，花大錢投資自己，卻誤踩偷拍陷阱。想到現在的處境，受害者忍不住眼眶泛淚。
受害者Irene：「真的沒有人會想要，莫名其妙被人家看光你的身體，滿多受害者也是為了這個，沒有辦法睡好覺吃好飯，每天都在擔心這件事情。」
Irene在愛爾麗前後砸了好幾十萬，現在只求，把還沒使用的體雕46堂、點滴5堂、臉部12堂課程，通通退錢來！只是要領回這10多萬可不簡單。
愛爾麗中午宣布全面開放退費，光是板橋店，截至晚間七點半，就湧入200多人，掛號等退費。不少人特地跑一趟，才被告知，可能輪不到，現場一度爆發衝突。甚至業者看到自救會集體來退錢，還直接報警。這款態度，讓受害者，完全無法接受。
受害者Irene：「在沒有明確告知，然後裝針孔，這個我沒有辦法接受，信任已經瓦解了。」
信任已經瓦解，但部分分期繳費的消費者，還得先貼錢，再等一個月，才能退款，讓他們相當無法接受。只不過更誇張的事情，還在後面。
A4大小的表格裡，重複兩次，儼然就是霸王條款，要消費者拿到退款後，後續就不能向愛爾麗集團提告！好好的退款處理單，竟成和解書。讓受害者氣炸，當場表示要刪除，沒想到業者竟堅持不退讓，消費者不簽就別想拿到退款。
受害者Irene：「提告歸提告，我拿回剩下課程（費用），是因為我不再相信你們，我沒有辦法再強迫我自己，來做課程啊，現在是你們違法在先，我覺得你退我課程，是剛好而已。」
自救會一群人到場退費，讓業者終於讓步，同意他們畫掉條款，再補充。只是這條款，雖不影響刑事責任，但確實可能在民事訴訟上，影響官司，消費者下筆前得三思。