書摘／她從女主播變總經理秘密曝光
記者鍾志鵬／台北報導
▲唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。（圖／唐玉書提供）
她最早是女主播，一段時間之後成了日月潭雲朗飯店總經理，後來又成為花蓮縣觀光處長。她就是一直走在命運前方與時代尖端的唐玉書。有男孩子個性的她，被軍人父親寵愛，有嬌氣更有大氣。走過悠悠職場歲月，在新書《誰說我的狼性不能帶點娘？！》中曝光她22年的成功人脈心法。「向下公關」跟「向上公關」一樣重要。也巧妙以夯劇《華燈初上》比喻，公關就要精準斜槓學習，增加氣質與被利用的價值。
她20年換了22個工作，她說：每一次的原因不盡相同，但抱持的信念都一樣。不要害怕走出熟悉的環境，堅信當舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在！
▲唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。（圖／唐玉書提供）
我不是含著金湯匙出生 但我有360度的公關
唐玉書接受三立新聞網訪問時說：儘管我不是含著金湯匙出生、沒有背景、沒有靠山，但我憑著三百六十度的公關技巧，不需要鞠躬哈腰、逢迎拍馬地彎腰九十度，秉持害人之心不可有、防人之心不可無，以及不卑不亢的原則，還是能在職場中闖出屬於自己的一片天！
面對長官，她的忠告是要謹守「老二哲學」，不要強出風頭、功高震主。拿到名片，為了加深對方印象，初識當天，不論回家多晚她都會傳訊息告訴對方：「很高興認識你，希望未來能有更多機會見面」。
▲先生是唐玉書的重要知音，人生路上相守相惜。 （圖／唐玉書提供）
▲先生是唐玉書的重要知音，人生路上相守相惜。 （圖／唐玉書提供）
一分鐘懂她22年成功人脈心法 看懂關係深淺與分寸拿捏
唐玉書在《誰說我的狼性不能帶點娘？！》點出13個重中之重的人脈心法。
1.發自內心的真心微笑，強過SOP的笑容和美麗話術。
2.關係的深淺，關鍵在分寸的拿捏和經營的細膩度。
3.經營關係，要學會看見別人的需要與在意的事。
4.面對長官，謹記「老二哲學」，不可強出風頭、功高震主。
5.有關係就沒關係，沒關係就找關係，找關係就有關係，有關係就沒關係。
6.人脈就是錢脈，表面上靠的也許是電話和臉書，正確來說是平常建立起來的信任「關係」。
7.關係不會憑空到手，建立關係需要很多的累積和付出。
8.一個城市有6個朋友，6個人串在一起，就能幫助自己找到需要的關係、對象、關鍵人。
9.一個人獨行走得快，一群人同行走得遠。
10.當你努力讓自己的舒適圈擴展到宇宙無敵大時，走到哪裡都舒適自在，就能勇敢面對職場每個轉折。
11.有勇氣放下那些你不能改變的事，是生命中很幸福的時刻。
12.善用SWOT Analysis，從優勢、劣勢、機會和威脅四個面向自我分析，做出正確決定。
13.試著觀察長官的生活形態，若那不是你未來想過的日子，不如華麗轉身、轉換跑道。
▲唐玉書是家中受寵的公主，有嬌氣、有大氣更有細心的觀察力。（圖／唐玉書提供）
人生驚嘆號！唐玉書從女主播變總經理走出自己想要的人生
唐玉書一直走在時代前端，接受「三立新聞網」訪問時表示，以夯劇《華燈初上》妙喻公關就該這樣………
Q1：一般大家都談向上公關，你觀察到什麼，讓妳也重視向下公關？
A1：我認為公關應該是360度公關，何謂360度公關？主要分內部公關和外部公關，其中內部公關分為向上公關、平行公關、向下公關，這幾個公關面向環環相扣。
很多人只重視向上公關，這樣的結果常常會變成只會逢迎拍馬、揣摩上意，一旦長官換人，可能自己也會跟著變動。
我認為最好的方式是用360度公關來鞏固自己的價值，舉例來說，如果重視向下公關，做個有溫度的主管，帶人帶心，當團隊帶得好的時候，部門績效自然能展現，長官看到自己的KPI，自然會看重自己。
另外，如果平行公關做得好，其他部門願意支持自己，自己擁有的資源更多，績效自然也會更好，也更有能力去做外部公關，尤其我以前任職的是飯店集團，如果沒有其他部門的協助，我也無法做好外部公關；當外部公關做好的時候，長官自然會更倚重自己，此時，只要恪守職場倫理，其實向上公關就會變得相對單純和容易。
▲唐玉書是家中受寵的公主，有嬌氣、有大氣更有細心的觀察力。 （圖／唐玉書提供）
▲唐玉書是家中受寵的公主，有嬌氣、有大氣更有細心的觀察力。（圖／唐玉書提供）
Q2：智慧手機發達，科技不斷進步，5G、元宇宙一直不斷發展，加上訊息太多，年輕人（發早安圖的「資深年輕人」也是）智慧變淺不深？您建議用什麼方法讓我們不隨波逐流，不被帶風向、甚至變笨？
A2：現在很多年輕人普遍只會追劇或打手遊，不喜歡看電視、不喜歡看書、也不喜歡看有用的資訊，我仍然認為知識就是力量，如果沒有內涵，別人跟你講三兩句話，就知道是個大草包或者生活白癡，怎麼可能會對你留下深刻印象甚至刮目相看。
就像最近很流行的華燈初上，當紅的日式陪酒小姐或媽媽桑，不僅要懂日文、看報紙、會花藝、懂茶道還要會打高爾夫球。所以建議年輕人，對於自己相關領域的知識或常識一定要像海綿一樣拼命吸收，內化成自己的涵養，例如我之前在觀光飯店業，不僅對於觀光產業相關資訊要廣泛了解，也要懂品酒、懂餐桌禮儀、懂飯店管理等等，但是盡信書不如無書，最重要的是要把這些資訊和知識內化成為自己的一部分，我認為與其全身上下用名牌包裝，不如好好把自己打造成一個名牌。
我自己是一個很愛吸取新知識和資訊的人，去年元宇宙剛爆發，我就立刻開了一個元宇宙相關的Podcast節目，我認為一定要讓自己跟上最新的潮流和知識，才能讓自己建立獨特的品牌形象，並且走出屬於自己藍海的路。
▲ 唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。（圖／唐玉書提供）
Q3：為什麼書取做《誰說我的狼性 不能帶點娘？！》跟妳豪爽的個性有關？妳在一個（不管人多人少多人的）場合中，會體貼到每一個人，令人感受到窩心，這跟娘中的善解人意、貼心有關？
A3：我在這本書中，想要告訴大家的不是過去一直鼓勵的單純狼性，而是剛柔並濟的「良力」，因為把狼或娘的部首拆開右手邊都是善良的「良」，所以我想強調的是「良力」，善良是一種選擇，正面的思想帶來正面的能量和力量，在職場上永遠都有喜怒哀樂、只有把自己的態度調整好，才能決定你的高度！
但是除了善良，要在職場上有所突破和表現，還是需要一些方法和技巧，其中就會用到「動物的良性～狼」和「女性的良性～娘」，狼性我認為是動物善良的特質，包括鎖定目標永不放棄、堅毅（狼為了捕捉獵物可以在寒地守候許久）、團隊行動（狼不是孤獨的，是很有組織性的團隊行動），而在展現狼性之前，書中有分享許多實用的科學分析工具作為輔助，唯有謀定後動，蹲低才能跳更高!
至於「娘性」的部分，就是發揮上善若水、高可塑性以及細膩溫柔的女性特質，當個有溫度的主管，才能帶出好團隊，也才能做到最有溫度、最貼近人心的公關。
唐玉書說希望這本書可以幫助尋求職場轉職、或者是社會新鮮人、或者是職場基層員工主管，對自己未來職涯有規劃和期許的人，能夠多點正面的啟發和鼓勵！
▲唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。 （圖／唐玉書提供）
▲ 唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。（圖／時報出版提供）
本文採訪與摘自時報出版之《誰說我的狼性 不能帶點娘？！》
作者唐玉書
學歷：
中國傳媒大學廣告學院博士班候選人
國立政治大學新聞研究所碩士
國立台灣大學經濟學系學士
現職：
台灣神秘客服務稽核管理協會執行長（CSIM服務稽核管理師證照）
花蓮縣政府縣政顧問
花蓮觀光推展委員會委員
醒吾科技大學副教授
開南大學副教授副教授
中華人事主管協會講師
經歷：
中興保全/國產實業集團顧問
花蓮縣政府觀光處處長
花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長
雲朗觀光集團-花蓮翰品酒店總經理
雲朗觀光集團-雲品溫泉酒店副總經理暨雲品國際酒店（股票2748）副發言人
雲朗觀光集團發言人暨公共事務處處長
職場榮譽：
兩岸十大傑出人物（2017第七屆、2016第六屆、2015第五屆、2013第三屆海峽兩岸美食文化論壇）
法國藍帶亞太區榮譽大使（2015年北京授勳）
中華人事主管協會講師（2014年度最佳講師）
▲ 唐玉書前花蓮觀光處長。從女主播到總經理，出書公開22年人脈心法。（圖／唐玉書提供）