以國際標準精進醫療品質 台北慈院取得ISO7101：2023認證

醫療照護涉及不同專業、部門與作業流程，從臨床照護、病人安全到風險管理，都需要透過制度持續檢視與改善。ISO7101自2023年制定，為全球第一套專為醫療機構設計的國際品質管理系統標準，將醫療照護相關的品質與安全納入管理架構。台北慈濟醫院2026年將ISO7101納入既有品質管理系統並完成驗證，於9月2日舉行「ISO7101：2023醫療照護組織品質管理系統驗證」授證儀式，由台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）管理與保證事業群鮑伯宇副總裁頒發證書，吳詩圓產品經理、王詩晴業務經理出席見證，成為國內北部第一家取得ISO7101認證的醫院。

台北慈濟醫院自2005年起以ISO9001作為品質管理基礎，並依不同醫療及管理需求，陸續導入實驗室品質、食品安全、資訊安全及永續管理等國際標準。相較於ISO9001著重組織流程、文件管理及品質系統運作，ISO7101則以醫療機構為對象，著重以病人為中心、醫療品質、病人安全及風險管理、醫療倫理及利害關係人溝通等核心環節。趙有誠院長表示，醫院相當重視ISO認證，除了落實對品質的要求，也希望藉由外部委員的專業視角，發現內部未注意到的細節，作為持續改善的依據。此次是希望以專為醫療機構建立的國際標準，檢視醫院制度與醫療照護。趙院長提到：「台灣的醫療品質已相當成熟，但世界各地仍有許多標竿醫院值得學習，這是一個進步的里程碑，期許本院持續追求品質，讓病人在人生最低潮時能得到最好的照顧。」

鮑柏宇副總裁肯定台北慈濟醫院持續取得多元認證，建立紮實的管理系統基礎，並指出，能成為北部第一家取得認證的醫院相當不容易，既已是標竿機構，就要持續跟自己比較、不斷突破，朝國際一線醫療機構邁進。此次主導稽核的吳詩圓產品經理則分享，台北慈濟醫院在趙院長帶領下，由上而下推動ISO7101認證，驗證過程中可見各團隊積極投入，將品質管理落實於跨團隊合作，凝聚正向力量，令她感受深刻。她提到，驗證的意義不只是檢視受評單位是否符合標準，更重要的是透過專業交流，為醫院帶來實質價值，此次受證代表的不只是一張證書，也意謂品質管理的種子已經深植台北慈濟醫院。

認證的通過，是對醫院的肯定，也是長期重視醫療品質的成果。台北慈濟醫院未來將持續以國際標準優化醫療品質與病人安全，讓病人的就醫過程更安心、更信賴。

撰文／洪詩惟；攝影／傅長新