2025 台灣醫療科技展／社區藥局轉型健康顧問 長照輔具、用藥管理、居家照護一站搞定
連鎖藥局拓點迅速、競爭激烈，但專家一致指出：單點社區藥局才是民眾生活圈中「最前線的健康站」。在醫療科技展健康台灣論壇中，多位藥師與產業代表分享，藥局角色正從「販售藥品」走向「健康服務中心」。包含居家用藥指導、長照輔具評估、緊急通報系統、健康檢測及線上衛教等。小型藥局也能站穩地位、提供跨領域照護。
藥局角色從供應鏈終點轉為社區健康起點
中華生技醫藥行業協會陳建州理事長表示，過去藥局是供應鏈最後一站，但未來應成為民眾最容易取得醫療資訊與支援的據點。「藥師不是只賣藥，而是社區的健康服務者。」他指出，若將資源更均衡放回社區端，基層醫療將更穩固，也能減少醫學中心壅塞。
高齡化衝擊：交棒與溫度是社區藥局最大課題
台北市藥師公會尹岱智理事長說，連鎖藥局擴張快速，但真正能留住客人的，是「老闆藥師比受僱藥師更有溫度。」許多傳統藥局面臨交棒問題，部分第二代不接班、或老藥師無意擴張。他建議透過股權、角色逐步交替，避免服務斷層。
尹岱智也強調，公會已推動數位轉型顧問服務、影音共享平臺（補助圖文與影片產製），希望更多資深藥師也能走上線上溝通。
新一代藥師：把自己放到線上，顧客就會找到你
善用數位經營的廖偉呈藥師分享自身經驗：「藥師在櫃台不一定看到，但在 LINE 和社群永遠在線。」他用短影音、圖卡與民眾保持溝通，讓原本的「櫃台關係」延伸成永續連結。
同時透過聯盟資源，讓原本不主打的品項如輔具、奶粉、尿布等，也能整合供應。民眾需求不再被迫流向過度集中的連鎖通路。
輔具、長照是下一座成長引擎
台灣生技醫療照護輔具協會簡大偉理事指出，藥師最早知道家庭照護的變化，像爸媽突然沒來拿藥、尿布用量增加、輪椅不適用……，這些都代表家中健康需求升級。「觀察加多問一句，就能幫長輩找到更適合的輔具。」
輔具補助申請繁瑣，包括：到府評估、拍照、核銷、安裝需「服務商」協助，藥師才有餘裕做衛教。他們在全台已有服務據點，讓藥局只要「接住需求」，後端服務由團隊完成。
最靠近家的醫療：讓民眾在生病前就被接住
「鄰近健康」創辦人暨中康生醫董事長趙國鈞表示，社區藥局是「最靠近民眾的醫療」與「最了解家庭變化的專業」。許多照護問題並不是在醫院被發現，而是在藥局：止痛藥頻率變多、尿布使用量增加、買藥的人從長輩變成家屬。這些細微變化往往意味著照護風險已在累積。
他認為，藥局不應只是販售藥品的末端節點，而要成為健康服務的第一站，能協助輔具申請、整合醫療與長照資源、導入數位衛教與遠距照護。「讓每一個人不必等到重症，生活中的問題就有人接住。」趙國鈞強調，未來藥局將不只守在店內，更走進社區與家庭，與政府政策共同打造新的健康照護網。
政府支持社區藥局轉型：預防醫學要走進家庭
衛福部劉玉娟主任秘書表示，台灣正加速邁向超高齡社會，家庭照護壓力日益增加，社區藥局的角色也從疫情期間即展現出不可取代的重要性。她指出，民眾日常生活中遇到的多半是「還不至於送醫」，但卻令人擔心的問題。如吞藥困難、睡不好、行動變差、家中跌倒風險提高等，這些若能在家門口就獲得衛教與支持，不僅能避免憾事發生，更能強化全民的預防能力。
「政府推動健康照護永遠不是只有醫院，而是要深入家庭。」她強調，社區藥局的轉型是一條對的路，讓藥師專業走進家庭，讓預防醫學真正落地；衛福部會與藥師站在同一陣線，支持服務更靠近民眾、守護每一個家庭的努力。
文/楊依嘉
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