另類逐客令?「最難訂Buffet」用餐結束…全場燈光調暗
全台最難訂位的高檔自助餐廳於今年8月在高雄正式開幕,但有顧客反映用餐時間結束時,餐廳會突然調暗燈光,讓人感覺像「伸手不見五指」。餐廳方面解釋,他們會在用餐開始和結束前30分鐘提醒顧客,並在時間到時調暗燈光作為離場提示,但會等顧客自行離開而非強制驅離。
這家在高雄新開幕的高檔自助餐廳因其豐富的菜色而聞名,包括松葉蟹、帝王蟹腳、新鮮現切生魚片、日本生蠔和北海道生食級干貝等高級食材。許多顧客都想在有限時間內品嘗各種美食,但當用餐時間結束時,餐廳會有特殊的提醒方式。
用餐時間一到,餐廳會先熄滅中央飲料吧台上方的燈,接著座位區的燈光也會陸續調暗。有顧客表示,這讓他們有心理準備餐廳要休息或換場了。另一位顧客認為,雖然其他餐廳可能不會這樣做,如果自己在裡面用餐時遇到這種情況,感受可能不好。還有顧客直接表示,燈光熄滅就代表可以離場了。
餐廳方面解釋,他們在客人入場時會告知營業時間,並在結束前30分鐘再次提醒。到了營業時間結束,會以調暗燈光的方式提示,但不會刻意催促顧客離開,而是等待客人自行離場。以假日為例,該餐廳午餐時段在下午2點結束,2點30分就是下午茶時段,中間需要時間清理場地。
另一家同樣熱門的日式自助餐廳也有類似的時間安排,午餐到下午茶之間只有半小時的準備時間,下午茶到晚餐則有一小時。該餐廳表示,在用餐時間快結束時,服務員會禮貌提醒顧客,並在客人離場前維持充足的燈光以確保安全。
其他飯店公關人員表示,他們會在用餐時間結束前半小時,派服務員逐桌提醒客人,並在指定時間開始收拾餐檯上的食物。大多數顧客都能理解這一規則,吃飽後便會主動離場,以避免影響到其他用餐時段的顧客。
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