幕後／不再等以後！航空高層曝疫後「商務艙爆滿成常態」年齡層大幅下降
記者李育道／台北報導
疫情改變的不只是旅遊模式，連「飛行心態」也跟著翻轉。航空界一位高階主管受訪時透露，疫情結束後，全球旅客的價值觀出現劇烈變化，從過去重視投資理財與存錢，轉向「把握當下、享受當下」的新思維，這股轉變更在機艙艙等的銷售結構上清楚反映。
這位經常往返亞洲與歐美出差的主管觀察到，疫情之後，商務艙成為最搶手艙等，常常一位難求。她坦言「過去大家會精打細算，但經歷疫情那種突如其來的生死威脅後，許多人寧願多花一點錢，讓旅途更舒適，也算是對自己的獎勵。」
她進一步指出，這股趨勢在歐美長程線特別明顯，由於單程飛行動輒十幾小時，過去主要由企業客戶或中高收入族群選擇的商務艙，現在卻出現年齡層下降的現象，不少三、四十歲的旅客也願意自費升等。「大家的想法變了，不再只為目的地而旅行，而是把過程也當成一種生活體驗。」
航空業內人士分析，疫情期間長時間封鎖與死亡陰影，讓人重新思考時間與金錢的意義，「報復性旅遊」已轉為「質感性消費」，旅客更願意投資在舒適、安全與心靈滿足上。也因此，包括國泰、星宇、新航等航空公司近年紛紛加強商務艙與高端經濟艙服務，推出更寬敞座位、機上Wi-Fi與餐飲升級，搶攻這股「重生活、輕價格」的新旅客心態。
展望後疫情時代，這名主管表示「疫情教會大家，很多事不是理財能掌握的，反而要趁能出發的時候去看世界。」她笑說，這也讓航空業的每一次起飛，都多了一層「珍惜當下」的意義。