外送員專法7/21上路 Uber One月費漲逾6成
《外送員權益保障及外送平台管理法》將於7月21日上路，外送市場提前進入成本重算期，消費者荷包又要變瘦。Uber Eats已宣布調高商家服務費，Uber One會員月費由120元漲至199元；foodpanda估計，新法實施後，平均每筆訂單成本增加30%至50%。至於新增支出由誰承擔？成為消費者最在意的議題。
新法替外送員報酬設下底線，每筆訂單基本報酬不得低於45元，依外送服務時間換算後，不得少於當年度最低工資時薪的1.25倍。平台另須負擔保險、契約揭露、停權通知及申訴處理等責任。在外送員保障提高的同時，營運與法遵成本也同步提升。
對平台成本結構影響最大的因素，是每筆訂單須分別計算報酬。過去平台可將路線相近的多筆訂單交由同一名外送員配送，分攤取餐與運送成本；新制上路後，即使路線重疊，每單仍須個別計酬。Uber Eats指出，目前疊單機制可替消費者每單節省至少20元，未來若疊單效益降低，配送成本勢必上升。
面對成本壓力，Uber Eats將自7月21日起，調升商家服務費2.5至3個百分點，費率最高仍以35%為上限。平台表示，已提前與店家溝通，多數商家理解新法帶來的人力與營運成本變化；至於是否調整餐點售價，則由業者自行決定。
在消費者端方面，Uber One會員方案已自7月13日起調漲，月費由120元上調至199元，年費也由1,200元增至1,990元，漲幅約65.8%。Uber強調，這次是2022年以來首次調價，主要是因會員回饋、海外權益及家庭共享功能升級，與外送專法無直接關聯。
foodpanda目前尚未決定是否調高外送費，將先觀察新制實施後的訂單量、配送效率及市場反應。業者指出，只有當新增成本超出可承受範圍，漲價才會成為選項。兩大平台均認為，成本上漲未必立即反映在消費者價格上，須考量市場競爭及其他業者定價。
根據統計，台灣外送市場年交易規模逾1,350億元，外送員超過15萬人。專法上路後，可望拉高單筆報酬，但若各方負擔上揚，是否導致訂單量下滑，甚至影響外送員接單機會與總收入，有待後續觀察。
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