專案經理迎AI浪潮 領導力成未來職場勝出關鍵

商傳媒｜何映辰／台北報導

人工智慧（AI）正深刻重塑職場生態，特別是專案管理領域。一份最新分析指出，AI並非取代專案經理，而是扮演關鍵輔助角色，將繁瑣的行政任務自動化，讓人力能專注於更具戰略性的領導工作。

根據普渡理工學院（Purdue Polytechnic Institute）副教授 Katrenia Reed Hughes 的觀察，AI已嵌入各式線上專案管理軟體平台，廣泛應用於多數辦公室。她表示，AI已從單純工具進化為「數位分身」或「網路夥伴」，能激發更多創意，同時協助處理較不引人注目的基本任務。過去，專案經理需花大量時間整理更新、追蹤進度、建立報告及管理文件；如今，AI能簡化這些職能，讓專案專業人士更專注於策略制定、溝通協調、利害關係人參與及組織整合。

專案管理協會（Project Management Institute）預估，至 2030 年，人工智慧將執行 80% 的專案管理任務。目前，AI已能扮演研究員、會議記錄員、排程員及任務管理者。隨著功能演進，AI正逐步處理更具挑戰性與耗時的任務。各組織也紛紛採用 AI 輔助工具，進行排程、預測性分析、風險識別、報告生成、資源預測、利害關係人溝通及決策支援等。

2025 年刊登於《Project Management Journal》的一篇文章中，作者 Dominik Kögel、Sandro Meile 及 Lourdes Canos-daros 指出，AI 的使用正從「簡單重複性任務」走向「策略性決策」。他們強調：「很明顯，AI 不會在短期內取代專案經理，反而會朝向人機混合使用發展，將人類與 AI 的貢獻融合。」同年，IBM 撰稿人 Amanda Mcgrath 和 Amanda Downie 也發現，AI 協助處理從會議記錄、更新發布到知識庫常見問題解答等多元工作。過去需耗時數日的工作，透過適當的 AI 工具，如今只需數分鐘即可完成，大幅釋放專案經理的創意與創新潛力。

普渡理工學院的 Katrenia Reed Hughes 副教授指出，AI 正改變專案領導者處理資訊、評估風險、與利害關係人溝通及做出戰略決策的方式。她強調，在科技能力不斷提升的環境中，組織更需要具備判斷力、能建立信任、應對模糊不清情境並以倫理原則領導的專業人才。因此，AI 雖讓競爭環境更趨於平等，但最終差異仍在於「人」。企業和團隊領導者若能審慎運用 AI，將掌握競爭優勢。

她進一步指出，雇主對專案專業人才的期望正在轉變。未來，專案經理不僅需懂得運用 AI 工具，更要具備人工智慧驅動工作流程的理解能力、資料解讀、提示工程（prompt engineering，即如何有效引導 AI 生成所需內容）、治理考量，以及與新興技術相關的倫理決策能力。她認為 AI 並非取代專案經理，而是重新定義了有效的專案領導力。

專案管理領域預計在 2024 年至 2034 年間將成長 6%，而 2024 年專案經理的年薪中位數為 100,750 美元。普渡理工學院的專案管理碩士學程旨在培養學生在 AI 賦能環境下負責任地領導專案，學習如何在日益普及的 AI、數位轉型、數據分析及快速演進技術的組織環境中，帶領專案成功。強調的是，專案管理中「人的因素」將變得更加寶貴，競爭優勢將來自於能否以倫理、戰略和協作的方式運用 AI。