全球 2000 強企業最愛用哪家 AI？a16z 調查揭 OpenAI 奪冠，兩大黑馬緊追
企業級 AI 的競爭日益激烈，究竟誰才是真正的市場王者？知名創投 Andreessen Horowitz（a16z）最新公布的第三次年度資訊長（CIO）調查顯示，OpenAI 目前仍穩居企業級 AI 市場龍頭地位，但 Anthropic 與 Google 正快速縮小差距，市場競爭態勢正明顯升溫。
a16z 這份調查訪問了全球 2000 強企業中的 100 位 CIO 與高階主管，涵蓋金融、製造、醫療、零售與科技等多個產業，被視為觀察企業 AI 採用趨勢的重要風向指標。
OpenAI 暫居龍頭，Anthropic 成最大黑馬
調查顯示，目前有高達 78% 的受訪企業已在正式營運環境中使用 OpenAI 模型，無論是直接部署，或透過雲端服務導入，OpenAI 仍是企業最主要的 AI 基礎供應商。
不過，市場版圖正在鬆動。自 2025 年 5 月以來，Anthropic 的企業滲透率成長幅度高達 25%，目前已有 44% 的受訪企業在實際環境中導入其模型，若加入測試階段計算，比例更超過六成。Google 的 Gemini 系列模型也持續擴張企業市佔。
如果從支出結構來看，OpenAI 仍掌握約企業 56% 的模型預算，但比例正逐年下滑。a16z 預測，到 2026 年，OpenAI 的市佔將降至約 53%，而 Anthropic 與 Google 則可能各自提升至約 18%。
使用場景決定誰領先，企業不再押單一供應商
報告另一項值得關注的亮點是，企業 AI 並非單一市場，而是由多元應用場景組成，不同業者各有優勢。
在通用聊天機器人、企業知識管理與客服系統等「橫向應用」領域，OpenAI 具明顯先發優勢。a16z 分析，這類場景導入時間早，轉換成本高，使既有供應商地位更加穩固。
相較之下，Anthropic 在軟體開發與資料分析等需要高度推理能力的垂直領域表現突出。受訪的多數 CIO 認為，自 2024 年下半年以來，Anthropic 模型能力的快速進化，是企業採用的重要原因。此外，Google Gemini 則在多數應用情境維持穩定表現，但在程式開發領域仍相對弱勢。
a16z 指出，上述差異化導致企業不再押注單一模型，高達 81% 的企業現在同時使用三個以上的模型家族，以因應不同任務需求。
技術演進成為最強推力，推理模型帶動新一波導入
a16z 分析，上述市佔變化的動能，來自三大關鍵趨勢。
首先，研發能力正在直接轉化為客戶吸引力。以 Anthropic 為例，其成長主要來自最新一代模型，調查顯示，75% 的企業已在正式環境中部署 Sonnet 4.5 或 Opus 4.5，遠高於其舊款、較便宜模型的使用率。相較之下，OpenAI 仍有不少企業使用較舊版本，原因在於「效能已足夠使用」，且已深度整合。
其次，高 Token 用量的應用成為重要成長動能。a16z 表示，雖然這次調查沒有納入 AI 寫程式新創，但大量耗用 Token 的程式開發場景，仍是 Anthropic 企業市占提升的重要來源。
第三，推理型模型的成熟，也成為企業導入加速器。54% 的受訪者認為，推理模型能縮短部署時間、降低提示工程門檻，並提升系統可信度，使 AI 更容易融入內部流程，進一步催生代理式工作流程（agentic workflows）。
封閉模型信任度上升，企業 AI 支出持續擴張
值得注意的是，企業對封閉式模型的接受度正持續提高。已有超過三分之一企業明確偏好專有模型，主因包括品質提升速度、內部 AI 人才不足，以及資安考量。
約八成企業也表示，願意直接使用模型公司提供的託管服務，而非完全依賴雲端平台，顯示對前沿 AI 業者的信任程度正在上升。
企業仍偏好買現成工具，微軟地位難撼動
儘管 AI 模型競爭激烈，但在應用軟體市場，微軟展現了難以撼動的主導地位。
a16z 調查顯示，Microsoft 依舊主導企業 AI 工具生態。Microsoft 365 Copilot 是目前最普及的企業聊天工具，GitHub Copilot 仍是程式開發領域的標準配備。
65% 的受訪企業表示，若有現成解決方案，仍優先選擇大型既有供應商，主要考量包括系統整合便利性、信任度與採購流程簡化。這也意味著，即使模型市場出現變化，企業端的平台黏著度仍為微軟帶來強大護城河。
a16z：企業 AI 市場龐大，勝負仍未定案
不過，a16z 也指出，儘管現有巨頭如微軟建立了不小的門檻，但每一次技術世代交替都會帶來新的機會。其調查指出，許多企業客戶一再表示自身重視的是更快的創新速度、更專注於 AI 的產品策略，以及 AI 原生新創所能提供的高度彈性與最前沿技術能力。這些因素，都為新創公司提供了削弱巨頭優勢的突破口。
a16z 也再次強調企業 AI 市場的龐大潛力。在支出面，企業 AI 投資同樣超出預期。平均 LLM 支出已從 2024 年的約 250 萬美元，成長至 2025 年的約 700 萬美元，年增幅高達 180%。企業預期 2026 年仍將再成長約 65%，達到 1,160 萬美元水準。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《It’s Time to Build》、《The Decoder》，首圖來源：Unsplash