台積電何麗梅：AI 時代最強的領導人，不是懂最多的人，而是最懂「人」的人
當 AI 以驚人的速度重塑職場、產業與決策流程，企業真正面臨的挑戰，早已不只是技術，而是人是否能好好被理解、被真正看見。
「AI 可以分析，但是沒有辦法表達感受；AI 可以預測趨勢，但是沒有辦法理解你的孤獨，」在近期舉辦的 2026 AI 人才年會暨 AI 職涯博覽會，台積電企業永續資深副總經理何麗梅以一段深刻的職場故事開場，分享她對「AI 時代女性力量」的思考。
一個提問，道出 AI 無法回答的空白
何麗梅回憶，有一天，一位能力出眾的女性同事走進她的辦公室，沒有討論專案，也沒有詢問職涯發展，只是平靜地說自己罹患癌症，需要長期治療。這位同事當下真正的困惑在於：「在 AI 發展這麼快的時代，等我回來，這個世界還需不需要我？」
「那一刻，她要的答案是，要我跟她說妳很重要，要把身體養好，這個世界需要妳，」何麗梅形容，AI 或許能快速分析產業趨勢、重新規劃職涯路徑，給出一份看似完美的答案，但這個世界需要的不是只有智慧，而是人性。
AI 時代不可或缺的五種關鍵特質
「在 AI 時代，我覺得最強的領導人不是懂得最多的人，而是最懂『人』的人，」基於多年管理經驗，何麗梅歸納出五項關鍵的女性特質，同時也是在 AI 時代不可或缺的能力。
首先是「同理心」。何麗梅強調，同理心在過去的認知是溫柔、很情緒化、不理性的，「但是我認為同理心不是軟實力，它是關鍵能力，更是超級的競爭力。」
其次是「勇氣」。何麗梅引用「AI 可以給你知識，可是沒有辦法給你膽識。」一語，說明 AI 可以提供很多的資訊，但要不要做、敢不敢做，仍取決於自身。她認為，「我們講的勇氣不是速度，是大家都往前衝的時候，你可以停下來問這樣做對人類好不好？」因此在這個 AI 時代，勇氣是一個非常重要的力量。
第三是「連結」。「AI 不擅長一件事情，就是建立信任，」何麗梅提醒，許多資源充足、技術成熟的專案最終失敗，關鍵往往不是技術，而是人與人之間的連結斷裂。她舉例，在台積電推動人資轉型的三年中，特別強調「以人為本」的文化，鼓勵員工理解完整商業流程、建立 One Team（緊密團隊）的合作關係，因為連結不是效率的對立，而是成功的前提。
第四是「情緒智慧」。「情緒智慧是新的領導貨幣，我們過去非常重視 IQ，但今天 IQ 不再缺，因為 AI 比人還要聰明，但是它有一個永遠的限制，就是 AI 沒有辦法給你『意義』，」何麗梅分享，年輕世代選擇工作的關鍵，早已不只是薪資，而是能否被尊重、是否有意義、可不可以與值得信任的人共事。「人不會追隨演算法，他們會追隨一個感覺被理解又尊重人的領導者，這個就是情緒智慧的力量，」何麗梅說。
最後一項特質是「愛」。「我們在職場上很少談愛，但如果沒有關懷、沒有責任、沒有愛，所有的科技都可能走向很危險的方向，」何麗梅強調 AI 沒有價值觀，不知道什麼不該做，這些東西只能夠由人來提供，所以在 AI 時代，「愛」不是弱點，而是守護未來的力量。
「身為女性，我們不需要和 AI 競爭，每個人都要學習如何善用 AI，我們需要學會如何領導那些 AI 永遠沒有辦法做好、沒有辦法成為的部分，」何麗梅最後強調，AI 時代下的領導者，應該要用同理心來領導、用勇氣來選擇、用連結來建構、用關懷來守護，那麼 AI 就不會削弱人性，反而會放大人性裡最美好的一面。