幸福熟齡論壇／長輩大小事都問AI！陪聊天給情緒價值…台師大校長：科技應用也會「溫水煮青蛙」

彭蕙珍

圖片 蕭芃凱攝 提供

聯合國統計，全球65歲以上人口已有8.5億人，等於每10個人就有1個人是高齡，WHO也指出，2030年每6人就有1人超過60歲。 台灣正式邁入超高齡社會，臺灣師範大學校長宋曜廷在「第十屆幸福熟齡臺日交流論壇」點出，隨著AI深入每個人生活，尤其智慧型手機的普及，不少年長者在生活中也都大量運用手機查資料、導航、打電話。 「AI也提供情感的陪伴，可以和長者當朋友，另外在醫療資訊取得、對行動不便、單身長者的生活監控，讓活得更安全」。

《今周刊》主辦的「第十屆幸福熟齡臺日交流論壇」週三(9/2)於臺大醫院國際會議中心舉行，匯集臺日學者專家與地方政府代表，分別從個人準備與政府政策角度，談台灣如何迎接超高齡時代。

宋曜廷以「台灣長者使用AI的機會、風險與倫理之調查報告」演講。他分享在國外的高齡族群如何使用數位科技與AI，以美國為例，65歲以上有23%曾使用 AI 聊天機器人；7% 每日使用，2% 曾用於情緒支持或建議，1% 曾用於陪伴。

但在歐盟，65–74歲有7%近3個月使用生成式 AI，但沒有情緒支持或陪伴用途的官方統計。因此，可確認在美國已有少數高齡者把 AI 用於情緒支持或陪伴，歐盟則缺乏相同資料。

過度依賴AI 會抗拒與人互動

他表示，AI吸引長者的原因是能夠隨時回應，像是獨處、失眠或焦慮時即可交談；減少人際壓力：較少擔心造成親友負擔。另外，AI可以長時間聊天，記住偏好、延續話題。

然而，AI有倫理警訊，可能造成長者過度依賴AI，長期使用可能擠壓真人互動，還有隱私外洩等問題。

不過，AI已是無法抵擋的趨勢，根據美國商業市場研究機構報告（GVR）指出，2026至2033年，全球AI陪伴市場年均複合成長31.0%，規模擴大至6.6倍。

2026年全球市場估值480 億美元；2033年 AI陪伴市場達3,180億美元，全球AI陪伴市場年均複合成長31.0%，商機龐大。

▲年長者對AI的應用各有不同。圖／蕭芃凱提供

不用智慧型手機？ 年長者高達3成

台灣高齡者和國外有何不同？臺師大近日所做的一項針對北中南、不同教育程度，年齡在65~95歲的電話調查結果顯示，台灣目前在數位生活的互動集中在傳 LINE：63.9%、看影片的為52.7%、查資料約41.3%，32%的人都不用。

他提醒，約有3成的台灣年長者需要加強使用智慧型手機，未來人的生活不可能脫離科技而生存。高達3成人沒有用是警訊。

台灣目前較常見的 AI 與智慧輔具使用習慣，仍以查找、翻譯、找路與提醒為主，代表現階段使用型態偏向工具性需求，陪伴用途比例仍低。

信任日常小事 健康理財會偏真人

「在台灣，一般的長者對科技的了解真的很有限。」他指出，目前只有28.1%的人真正使用AI，43.1%聽過但沒用過，「28.1%的人用過，這是很少的。」

對AI的心理上的警戒，以及倫理議題上，宋曜廷說明，台灣詐騙多，65歲以上長者是有戒心的，「他們會知道說，只要對方告知要提供個資，我就不願意給，也會防範人家賣個資。」

至於是否相信AI？調查顯示，長者在日常小事會對 AI 有一定信任，至於健康與理財重要事項仍偏向真人判斷。

在陪伴和照顧上，過半數接受AI協助，但低學歷的人完全不希望參與，高學歷希望參與。他強調：「低學歷者對對AI的不了解，所以根本就不會期待，但這有可能會造成，當有一天發現AI很好用，就會完全依賴。」

AI連結全球 會「溫水煮青蛙」

他指出，AI會由「陪伴」、「健康支持」到「生活監測」。另外，AI也有可能帶來一種焦慮。2024年美國芝加哥大學一位教授在2010年後發現一個奇怪的現象，全世界的青少年自殺率和心理疾病大幅增加，為什麼？

他解釋：「網路將所有人都連結在一起2000年網路，接著是臉書，2011年個人手機，對脆弱族群造成很大的傷害。」

科技應用有「溫水煮青蛙」效應，尤其對年長者來說會帶來情感上的依賴。他建議，政府要做好相關的規範及防護。另提醒，AI後千萬不要放棄家庭，也不要忘記，家人的照顧才是最後的依歸。

更多今周刊文章
大立光、聯發科、台達電…4利空讓台股被擊落，它卻7天漲5成還在衝！「PCB女王」喊3指標必看
運動部「揮汗有禮」開跑！如何登記、活動網站、兌換通路…運動30分鐘超商換好禮、任務QA整理包