別 24 小時待命！新手主管的常見迷思：愈投入工作，愈能帶好團隊

我有時會為剛上任不久的主管舉辦培訓課程。在這樣的場合中，常有人提出這類疑問：「要怎麼做，才能一直當一位合格的領導者？」越認真的人，越容易產生這樣的想法：「既然當上主管，就必須展現稱職的領導力。」試圖讓自己成為「24小時的領導者」。

然而，也有不少人因為過度在意這點，反而不知道該怎麼做才好，因此陷入不安。 實際上，向我提出這類疑問的人，大都處於這樣的狀態。我剛當上主管時，也曾因過度思考：「要怎麼做，才算是一位稱職的領導者？」而陷入混亂，所以我非常理解這種心情。

「既然成為主管，就必須成為能幹的領導者。」這麼想固然正確，但若因此認為自己得隨時盯著團隊，是極其危險的做法。

人體內存在一套無法依靠意志控制的神經系統──自律神經。它負責調節血液循環與內臟運作，由交感神經與副交感神經兩部分組成。人一緊張或興奮，交感神經會占上風；而在放鬆時，副交感神經則會更活躍。當這兩者維持平衡，人的表現便會提升。

成為主管第一件事：不要 24 小時待命

工作時，由於腎上腺素分泌，交感神經會處於優勢狀態。換言之，若試圖 24 小時都擔任領導者，交感神經會長時間維持亢奮。此時，人將難以保持冷靜、做出正確的判斷。甚至，由於副交感神經受到抑制，進而引發失眠等健康問題。

另外，這也可能對部屬帶來負面影響。因為主管越努力想成為理想中的領導者，就越容易在無意識中，為了維持這個形象，而把理想中的部屬樣貌強加在他身上。

部屬可能會想：「主管的自我要求那麼高，如果我說身體不舒服，會不會被責備？」、「必須不斷滿足主管的期待，這讓我壓力很大。」結果，部屬會覺得主管的存在過於沉重，光是意識到主管在場，便感到疲憊。領導者若一味的追求正確，反而會破壞部屬的心理安全感（Psychological Safety，在團隊中能安心表達與犯錯，而不必擔心被責備或否定的感覺）。

且當主管展現出全天候領導者的姿態，部屬也會逐漸認為「主管理所當然的一直在工作」。於是，即使在下班後或假日，他們也會毫不在意的委託工作或傳訊息聯絡。

如此一來，身為主管的你，工作量會大幅增加，最終身心俱疲。

本來一心想成為「稱職的領導者」，結果反而破壞自身的心理安全感。所以，請別當「24 小時待命的主管」。到了休息時間，就應該結束工作。

與部屬之間往來的郵件中，經常會包含需要由主管做決定的內容，因此有些主管或許會擔心，如果因為是下班時間就不處理，會導致部屬的工作停滯。的確，其中可能有緊急情況，但若部屬聯繫的客戶也下班了，那就轉換思維，留到明天早上再處理也無妨。

調整心態，懂得適時放手

以工作效率高而獲得好評的主管K，經常掛在嘴邊的一句話是「隨意就好」。這不是指「馬馬虎虎就行」，而是指「根據情況適當的應對」。具體來說，就是只要達到對方需求的最低標準即可，不必勉強自己。

如果領導者試圖整天都全力以赴，久而久之會感到疲憊，也容易陷入勉強應付的狀態。沒必要事事都做到100分，我們應該改變想法，掌握好何時該放鬆。只要達到基準線就足夠了。

（本文摘自《你是高效主管或只是忙碌主管》，大是文化）

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