民宿業者崩潰! 旅客帶6狗下泳池自備吹水機、浴巾擦狗
宜蘭一間寵物友善包棟民宿,遇上一群旅客帶6隻狗狗入住包棟民宿,不僅讓狗狗下泳池游泳,還用民宿浴巾幫牠們擦身體,甚至在室內用寵物吹風機吹乾,導致泳池難以清潔、狗毛漫天飛。業者花了8小時才完成清潔,是平常的4倍之多,損失慘重!然而,旅客卻反駁入住須知並未限制,讓業者十分無奈。台灣民宿協會建議業者詳細列出禁止事項,以免日後發生糾紛,自掏腰包又費神費力。
有旅客帶著6隻狗狗入住宜蘭包棟民宿,不僅讓狗狗下泳池游泳,還用民宿浴巾幫狗擦拭身體,甚至自備寵物用吹風機在室內吹乾。退房後,民宿泳池難以清潔,室內狗毛漫天飛,業者需花費8小時(比平常多4倍時間)才能完成清潔。當業者指出不妥時,旅客反駁入住須知並未限制,讓業者相當頭痛。監視器畫面顯示,狗狗們在民宿內活動,有的站在椅子上甩水,有的在泳池內泡水,還有一隻大貴賓靠在泳池岸邊。當狗狗上岸後,主人用民宿的浴巾替牠們擦身體,並用自備的寵物吹風機吹乾,導致整間撞球室狗毛四處飄散。業者看到監視器畫面後感到十分氣憤。
當事民宿業者表示,他當下有發訊息告知旅客民宿不能洗狗,泳池也不能讓狗游泳,但旅客反駁說業者事前並未告知,還聲稱他們住過很多家民宿,從來沒有人告訴他們這是不可以的。業者認為這應該是常識,感到相當無奈。這群旅客於7月16日入住一晚,退房後業者清理民宿時發現,用來擦狗的浴巾和被狗躺過的毯子全都無法送洗被退回,還必須另外找人清理房間。業者表示,經營民宿約五年,接待過上萬名旅客,這是第一次遇到這種情況,看到慘況感到非常難過。
社團法人台灣民宿協會副理事長李函穎指出,由於民宿入住須知沒有明確列出規範,業者很難向客人求償。她建議業者在官網上清楚列明規定,才能保護自己的權益。當事民宿業者表示,他並不打算求償,只希望不要再有其他民宿受害。民宿協會也建議業者詳細列出禁止事項,或加收清潔費及押金,以預防類似事件再次發生,避免在發生糾紛時需要自掏腰包,既費神又費力。
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