美股收盤前突傳故障 嘉信理財 Thinkorswim 交易平台惹民怨

商傳媒｜方承業／綜合外電報導

嘉信理財（Charles Schwab）旗下的熱門電子交易平台 Thinkorswim 於昨日週四發生大規模故障，恰逢美國股市收盤的關鍵時刻。這起當機事件導致數百名交易者無法登入平台、執行交易，引發用戶的廣泛不滿。

根據 Downdetector 網站的報告，許多用戶在美東時間下午 4 點左右，即美股收盤鐘響前後，通報 Thinkorswim 出現登入問題與服務中斷。此次故障波及全美多個地區，包括紐約、佛州、德州、加州、伊利諾州、賓夕法尼亞州、喬治亞州和北卡羅來納州等主要都會區，顯示這是一起廣泛性而非局部性的問題。受影響的功能包括登入驗證、行動應用程式及桌面平台的存取、交易執行、帳戶儀表板、投資組合追蹤，以及部分用戶的即時市場數據。

Downdetector 在短時間內接獲約 800 名用戶回報問題，用戶也在社群平台 X（原名 Twitter）和 Reddit 上表達不滿。許多交易者在市場收盤前幾分鐘的關鍵交易時段無法下單，導致錯失交易機會。有用戶抱怨：「Thinkorswim 仍處於當機狀態，已持續超過三十分鐘。」他們批評故障發生時機極為不恰當，讓他們無法在重要時刻進行交易。

截至目前為止，嘉信理財尚未立即說明導致此次服務中斷的確切原因。報導指出，可能的潛在原因包括伺服器異常、收盤時交易量過大、網路連線問題、後端維護或技術故障，以及暫時性的基礎設施失效。此事件凸顯了在關鍵市場交易時段，交易平台系統穩定性對於投資者而言至關重要。嘉信理財表示，預計在調查問題後提供更多資訊。