和泰汽車攜手Google Cloud導入Gemini Enterprise 以AI代理啟動企業數位轉型

隨著汽車產業邁入數位化與電動化的轉型浪潮，人工智慧（AI）正持續重塑產業未來格局。為落實「AI First」的企業發展願景，和泰汽車與Google Cloud展開深度合作，導入Gemini Enterprise企業級AI平台。此平台提供員工符合公司資安要求且串接權限管控的AI環境，讓員工能簡易輕鬆地使用各種內建AI功能與自建AI代理，使AI輔助工具成為驅動和泰汽車數位轉型的核心引擎。這場變革不僅體現在技術層面，更在短時間內打造出AI賦能的企業文化。

70%高普及率，打造全員「AI賦能」的企業文化

和泰汽車對於AI的布局不僅止於技術導入，更將其深植於企業文化與經營戰略之中。透過Gemini Enterprise開箱即用且直覺性的平台特色，有效降低員工學習門檻，提升使用意願並加速採用速度。

同時，和泰汽車成立專責單位「AI發展事務局」並推動「全員AI賦能」策略，在雙管齊下的推動下，內部實現了高達70%的員工使用Gemini Enterprise。此舉成功邁向培育除了自身原有專業能力外，另具備跨領域數位應用能力的「π 型人才」，為和泰汽車儲備AI世代下的多元專業即戰力。

多元場景落地，AI代理顯著提升營運效率與客戶體驗

這股由上而下推動的AI轉型動能，透過導入Gemini Enterprise完全獲得釋放，並在多個應用場景中驗證了Gemini Enterprise與其中的AI代理所帶來的量化價值。這項導入助力和泰汽車在多元業務場域中，降低同仁花費在繁瑣庶務的時間、優化工作流程，進而提升各部門的營運效率與客戶體驗：

活化專業知識，釋放企劃潛能

過去，商品企劃單位需耗時整理繁雜的商品規配與法規等資料。現在透過Gemini Enterprise中無程式碼的Agent Designer，和泰汽車的員工可將其對市場動態、商品資訊與法規細節等專業知識，打造為專業領域的「AI助手」。這項工具協助他們減少近30%的資料整理時間，得以更專注於高價值的市場分析與決策工作。

▲和泰汽車透過Gemini Enterprise打造能夠整合產品規格、法規細節等專業知識的AI代理，協助員工減少資料整理時間，專注於高價值的策略分析。

提升洞察效率，驅動敏捷決策

市場分析團隊利用Gemini Enterprise內建的資料洞察AI代理，處理繁雜的銷售報表與市場競品分析，進而加速決策速度。

加速維修效能，升級客戶體驗

和泰汽車運用NotebookLM Enterprise整理技術手冊與維修細節。透過初步試行後，可讓第一線的服務專員與技師們大幅降低一半的資料搜尋時間，快速掌握問題成因，更可精準地排除問題，進而提升客戶體驗價值。未來，和泰汽車更將透過Vertex AI的API建立AI代理，整合內部資訊系統提供更全面的AI應用，並導入至服務廠作業中。

優化規章管理，強化產業洞察

面對龐大的集團相關契約與規章辦法，經營企劃單位運用NotebookLM Enterprise進行整理，並利用Gemini Enterprise內建的Deep Research代理工具進行深度的產業分析研究。此舉可將報告初稿產出時間從1至2週縮短到1至3天內完成，並可獲取多元觀點。

加速財務分析，深化決策支援

財務單位運用Gemini Enterprise，對各項指標進行初步分析與資料整理。未來，和泰汽車更計畫串接Vertex AI開發「財務分析代理」，幫助財務人員能在有限的時間內快速分析財務資料，以進一步優化決策品質。

賦能教育訓練，加速培訓資源產出

過往內部培訓教材由人工製作，過程繁瑣。教育訓練單位利用Gemini Enterprise結合Veo 3與Nano Banana生成訓練影音素材與問答題庫，減少高達90%的作業時間，同時也大幅減少人工出題負擔。

Gemini Enterprise：推動企業數位轉型的關鍵引擎

Google Cloud之所以能協助和泰汽車將AI導入上述營運流程與服務場景，成為推動數位轉型的關鍵引擎，有賴Gemini Enterprise以下三大核心優勢：

企業級資安保障

數據是企業帶來創新與競爭力的核心燃料，具備高度機敏性需被完整保護。Gemini Enterprise提供完善的企業級隱私與治理機制，確保和泰汽車所有數據資產僅在專屬環境中運行，且不會被用於訓練外部基礎模型，能協助客戶在應用創新的過程中同時確保資料安全。

系統性整合

Gemini Enterprise透過內建的連接器，能夠與BigQuery、SharePoint、Outlook等企業現有業務應用程式進行安全且深度的串聯，將AI代理服務無縫整合至公司內部常用的資源。

開箱即用

Gemini Enterprise賦予非技術背景的員工輕鬆駕馭AI工具的能力。透過直覺的無程式碼工作平台，同仁可自行設計並建立AI代理服務，擴展AI在日常工作中的應用場景與多樣性。

除了Gemini Enterprise外，和泰汽車也建立了「AI中台」作為內部開發AI應用與服務的技術基石。AI中台整合了Google Cloud強大的模型資源與彈性的運算能力，協助IT團隊能針對零件需求預測、維修進度優化等不同業務場景，進行精準的模型訓練與部署，並全程符合Google Cloud最高等級的資安控管標準。

賦能於人與營運升級

AI的核心價值在於深度實踐「賦能於人」的理念。和泰汽車將AI深入企業DNA，成功地讓員工心力更專注於具高價值與創造性的策略思維。除了讓AI順暢接手日常雜務，更翻轉優化原有流程，進而助力和泰汽車實現「降本增效」與「精準決策」兩大核心目標。透過與Google Cloud在完整生態系、即時技術支援與內部人才培育上的持續合作，和泰汽車正重新定義未來汽車零售與移動服務的標準，樹立全新典範。Google Cloud期待未來能與更多產業領導者合作，成為企業加速數位轉型的最佳戰略夥伴。

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