AI衝擊全球職場！調查顯示8成勞工有感、Z世代最焦慮

商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導

《路透》引述全球人力資源龍頭任仕達（Randstad）最新發布的《工作趨勢報告》（Workmonitor）指出，生成式 AI 已深度滲透職場。調查顯示，全球有高達 80% 的勞工預期 AI 將直接影響其日常工作。值得關注的是，職缺市場對「AI 代理人」（AI Agent）的技能需求呈爆發式成長，漲幅驚人的達到 1,587%，顯示企業正加速將低複雜度、交易型的職位轉向自動化。

AI技能需求翻倍 交易型職務首當其衝

任仕達這次針對全球 35 個市場、2.7 萬名勞工與 1,225 名雇主進行大規模調查，並分析超過 300 萬份職缺資訊。報告指出，隨著 AI 技術從單純的聊天機器人演進至具備執行能力的「AI 代理人」，企業對人才的要求已發生質變。

調查數據揭露，職場所謂的「低複雜度事務性工作」正迅速被自動化系統取代。任仕達執行長桑德（Sander van 't Noordende）接受《路透》訪問時坦言：「勞工對 AI 抱持熱情，但也存有疑慮。他們意識到，企業在擁抱科技的背後，核心目的仍是為了縮減成本並極大化效率。」

世代焦慮斷層：Z 世代最不安、嬰兒潮最淡定

這波技術變革在不同世代間引發截然不同的情緒反應，報告顯示，Z 世代（Gen Z） 是焦慮感最深的一群；儘管身為數位原住民，但面對 AI 可能取代初階職位並改寫職涯起點，許多年輕工作者感到前所未有的生存威脅。

相較之下，嬰兒潮世代（Baby Boomers） 展現出較高的自信，對 AI 的衝擊表現最為淡定。市場分析認為，這可能與高齡勞工多處於管理階層、具備難以被取代的社交協作經驗，或已屆退休年齡有關。

勞資看法兩極化：貿易戰陰影下的生存戰

值得警惕的是，勞資雙方對於未來的展望出現嚴重分歧。調查發現，約 95% 的企業雇主對 2026 年的營運成長保持樂觀；然而，僅有 51% 的勞工分享這份信心。近半數（約 50%）的受訪勞工擔憂，AI 帶來的技術紅利將傾向於資方與企業主，而非普通員工。

這種不安感在宏觀經濟不穩定的背景下進一步放大，隨著美國總統川普（Donald Trump）推動的貿易戰與激進外交政策持續擾動全球經貿秩序，消費者信心走弱，全球性裁員潮已讓勞動力市場承受巨大壓力；儘管 AI 領域正經歷前所未有的投資熱潮，但大多數公司仍在等待實質性的投資回報（ROI），這導致企業在轉型過程中，往往選擇以自動化替代人力來維持財務表現。

專家觀點：AI不只是工具 更是職場重新洗牌的契機

面對劇烈變化的職場生態系，專家建議，提升AI技能將成為保障職涯安全的核心對策。包括：資料分析、生成式AI應用、Prompt工程、AI協同溝通等領域，均有望成為未來高薪穩定職缺的主戰場。