康太數位「體驗優先」數位轉型整合服務，拚公司年成長 100%

生活電商公司康太數位（17Life）從團購票券拓展到電商宅配，13 年來累積了豐富的 B2C 虛實整合營運經驗；在團購電商激烈競爭之中，看準實體品牌發展新零售的契機，康太數位也提供 B2B 顧問服務，成為通路品牌最佳數位轉型推手，使得在短短 1 年半的時間內，年度獲利由虧轉盈，今年業績更將挑戰年成長 100%。

康太數位從 2006 年成立線上訂餐平台午餐王、2009 年成立團購宅配品牌 17Life，除了積極發展 O2O、電子商務以外，也先後與新光三越、全家便利商店試驗 Wi-Fi、Beacon 等實體場域的數位服務。如今康太數位與品牌夥伴結盟，利用線上「數據經驗」優化線下「使用者體驗」，打造以消費者旅程出發的一致化服務，也開創產業數位轉型的經典案例。

（Source：康太數位）

從用戶視角提供全方位顧問，數位轉型應掌握 5 大關鍵

康太數位董事長李易騰指出，康太數位不僅是 App 技術服務的提供者，更有數位思維的 DNA，持續營運團購、電商事業，不間斷地與消費者對話。因此有別於一般 App 開發商僅由產品建置層面完成品牌客戶提出的需求，康太數位進一步由使用經驗的視角出發，提供全方位消費策略顧問，成為實體品牌數位轉型的最佳夥伴。

康太數位透過深度參與新光三越、全家便利商店、台新銀行數位轉型的經驗，發現企業成功數位轉型進化有 5 大關鍵：從企業經營與商業決策找出「轉型利基點」，擁有跨部門整合數位思維才能「突破 DNA」，採取「階段性策略」先有流量才能變現，流暢串接繁雜系統以提供消費者「一致性體驗」，最後進一步創造不同客群的「個性化服務」。

（Source：康太數位）

康太數位營運長陳偉強表示，當企業要做數位轉型時往往會有許多期待，以 App 來說需要先做好一致化串接，提供符合用戶期待的便利服務，進一步創造流量，之後才有機會變現。訪談中他也透露在過去的合作經驗中，要突破企業的傳統思維，並且打通不同單位共同為數位轉型目標進行合作才是最困難的，但如今成果豐碩。

康太數位化身品牌轉型推手，橫跨超商、百貨到金融產業

康太數位與新光三越、全家便利商店、台新銀行合作，推出廣獲用戶好評的手機 App。其中協助開發的《新光三越》App，串接了 POS 系統、行動支付、訂位排隊、電子票券以及其他客戶服務，讓消費者購物時，只要掃描手機 QR code 就能完成付款、滿額折扣、累積點數、停車抵扣等功能，還可透過手機訂位排隊於新光三越內的熱門餐廳。透過上述種種數位服務，讓消費者省下許多排隊時間，購物時間進而大幅倍增；另一方面，用戶創造了流量也讓《新光三越》有機會成為新的銷售媒介。

至於康太數位與全家便利商店的合作是從 2015 年開始，首創全台超商 App 的咖啡寄杯系統，讓消費者輕鬆享受 A 店寄杯、B 店取用的便利性。雙方進一步共同經營會員點數累積，今年推動以轉盤抽獎的方式，讓會員點數有更多元的使用方式。如今《全家便利商店 FamilyMart》已是許多人手機裡的必載 App，突破 600 萬的下載量稱霸業界。

（Source：康太數位）

（首圖由左至右為康太數位副總經理陳蘊璇、營運長陳偉強；首圖來源：科技新報）