看249元結帳竟變369元！店員拒退貨一句話掀眾怒 連鎖店道歉了
一名家長近日到連鎖服飾品牌替孩子挑選衣服時，發現貨架標示價格為249元，沒想到結帳時卻變成369元，當場表示不願購買，卻遭店員以「發票已開立」為由拒絕退貨。貼文曝光後迅速引發討論，不少網友質疑店家處理方式不合理。對此，疑似品牌區經理也出面致歉，表示將協助退貨，並改善商品陳列方式。
原PO在Threads表示，日前到連鎖服飾品牌購買童裝時，看見貨架上以醒目的紅底白字標示249元，因此認為挑選的商品就是該價格。不過結帳時，發票與刷卡金額卻是369元，讓他當場向店員反映，認為價格標示容易造成誤解，因此不想購買。
原PO指出，店員卻表示「發票已經出來了，不能退貨」，即使他多次反映，也僅得到「主管請示高層後無法協助退貨」的回覆，讓他氣得直呼有被欺騙的感覺，甚至考慮向消保官申訴，「這根本就是詐欺行為。」
貼文不到一天便吸引超過70萬次瀏覽，不少網友留言認為，雖然可能是誤解價格標示，但店家在消費者尚未離開櫃台時，就應協助取消交易，而非要求消費者買單。「都還沒離櫃，發票作廢就好」、「不能退貨真的不合理」、「至少應該讓客人取消交易」。
事件延燒後，疑似品牌區經理也出面致歉，人員表示，對於造成消費者不佳的購物體驗深感抱歉，經了解後發現，是門市人員與主管溝通出現問題，導致處理方式失當，希望能主動聯繫消費者協助後續退貨。
人員說明，店員未完整向店長說明現場狀況，才做出錯誤判斷，除會協助完成退貨流程外，也將檢討並改善商品陳列與價格標示方式，降低消費者誤會的情形。