茶の魔手「用中國用語嗆客」被罵到暫時停業…總公司下緊急禁令
記者簡榮良／台南報導
加盟店失言，差點毀掉33年品牌！坐擁手搖飲南霸天稱號的茶の魔手，全台有600家門市，其中台南仁德區中清店在廣告看板上用簡體字及中國網路用語宣傳，令客人反感因而投訴；未料分店竟回酸「招牌沒吃你家大米」，輿論瞬間炸鍋，最慘一度被罵到暫時停業，評論剩1.6顆星。對此，總公司緊急下令，各分店禁止任何簡體字文宣，並強調會再針對員工教育與調整。
「寶～渴了不買杯涼的犒勞自己一下」，茶の魔手台南仁德中清店的廣告看板出現這句話，以簡體字呈現，消費者以為自己來到中國，因而到Google評論留下一星負評。
豈料，店家前面回應客氣，表示為了呈現視覺美感，並無違規行為，但最後突然開嗆「笑鼠！招牌可沒有吃你家大米…」、「招牌本人：咋地！跟你so哈囉也不行！」，挑釁之舉，有如將招牌狠狠砸在地上。發現事態嚴重，又補發一則聲明，強調文宣使用方式僅為提升多語族群之閱讀便利性，並無外界揣測之任何立場意涵，尊重多元意見，但不接受失實指控。針對與事實不符之評論與延伸解讀，已完整保留相關紀錄，對於Google評論影響商譽之不實言論，將不排除依法採取必要措施。
這聲明有如提油救火，讓消費者怒氣直逼最高點，逼得總公司緊急道歉滅火，仍不被買單，罵聲連連，中清店Google一度顯示「暫停營業」。
總公司初步調查，中清店加盟主已60幾歲，對網路一竅不通，是年輕員工在Google評論區看到有人批評後，擅自回覆。有過這次經驗，總公司已緊急通令各分店禁止任何簡體字文宣，並強調會再針對員工教育與調整。