多少人愛跟 AI「談心」？研究：每５位大學生就有一人用！一圖看多普遍、背後藏什麼隱憂

面對青少年心理健康資源不足的現實，愈來愈多美國年輕人選擇向 AI 聊天機器人傾訴煩惱。根據《美國醫學會期刊》（JAMA Network Open）研究指出，約每８名美國青少年與年輕成人中，就有一人曾使用 AI 進行情緒諮詢；其中 18 至 21 歲年齡層的使用比例更高達 22%。

這項研究調查超過 1,000 名 12 至 21 歲青少年與年輕成人，使用者中有約三分之二每月至少使用一次 AI 諮詢服務，9 成以上表示建議對他們有所幫助。研究團隊分析，AI 的低成本、即時性與保密性，是促使年輕人依賴這類工具的主因。

這個研究由美國智庫蘭德（RAND）主導，結果顯示整體使用率為 13%，其中年齡越長使用率越高，尤以 18 至 21 歲年齡層最為明顯。

數據指出，過去一年內有約 18% 的 12 至 17 歲青少年經歷過重大憂鬱發作，但其中有 40% 並未接受任何形式的心理健康照護。對於這些未獲照顧的年輕人，AI 顯然成為他們一種能即時發洩情緒的替代管道。

然而，在使用率快速上升的同時，關於 AI 安全性的爭議也逐漸浮現。

根據《美聯社》報導，OpenAI 近期面臨 7 起訴訟，指控生成的回應內容與用戶的自殺事件有關。

其中一起案件指出，一名 17 歲少年在與 ChatGPT 對話過程中獲得了與自殺方法有關的具體建議；另一宗案件中，23 歲青年在表達輕生意圖後，收到 ChatGPT 回覆：「我和你同在，兄弟。」這些案例引發外界對於 AI 聊天機器人應對高風險用戶能力的質疑。

儘管 AI 諮詢的便捷性獲得部分使用者肯定，專家依然警告相關風險。

本次研究的共同作者、RAND 資深政策研究員指出，目前並無明確標準可用來衡量 AI 所提供心理健康建議的品質，而且訓練模型所使用的資料集也缺乏透明性。

研究指出，AI 雖然有潛力為未能接受傳統心理照護的年輕人提供初步支持，但若用戶本身有較強烈的臨床需求，AI 生成的內容可能無法提供足夠或適切的幫助，反而可能帶來錯誤引導或加劇情緒問題的風險。

研究團隊呼籲，未來應建立更完善的評估機制與資訊透明原則，並補強 AI 在面對高風險用戶時的應對能力；家長與教育工作者也有必要積極參與孩子的數位生活，引導他們理解 AI 的使用邊界與風險。

資料來源：JAMA Network Open、US News、Medicalxpress、AP News；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：林柏源

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